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哈囉您好， 有關您反映的情形，需麻煩您聯繫HTC客服專線0809 090 166，將您的手機再次送修。 目前已有同步將您的情形轉交給相關單位，若您在送修後，也請您提供您的維修單號喔，謝謝。 |
Mujih 發表於 2017-8-30 21:01 哈囉您好， 已有將您反映的情況再次轉達給相關單位，造成您的困擾，不好意思！ |
Mujih 發表於 2017-8-30 21:01 真的無語，只想把好機器賣給新客戶，怎麼就不想想留著老客戶呢？我都不知道這麼多年支持HTC為了什麽，說多了都心累啊！ |
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[size=15.0781px]今天(8/30) HTC撥了電話給我，說明機子處理的進度，不過聽完反而更氣。 [size=15.0781px]''先生，我們已經幫您申請到一支新機，但這台新機我們經過檢測，發現螢幕下方有黑點，研判是入塵，昨天我撥電話給你，問你可不可以接不接受，但你昨天沒接到，所以我們就先快遞寄給你了，你再看這樣的狀況O不OK....'' [size=15.0781px]廢話! 當然不OK啊! 我買到機王，你換另外一隻瑕疵品給我幹嘛! 而且也太扯! 換兩支新機，兩隻都有問題，第二支還是在HTC手上自己就發現問題了，還想硬寄給我!! 這態度我真的不懂! [size=15.0781px]當場冷冷地問，我買新機買到瑕疵品，你送另外一支瑕疵品給我幹嘛? 現在是要等我收到，然後再請我寄回去給你們，你們再重新申請一次? 你明知道有問題了，幹嘛還想硬塞給我? 他才說會將該新機直接取回，重新申請一支... [size=15.0781px]HTC...太誇張了 |
xqse 發表於 2017-8-30 20:41 真心覺得它的品質讓人不敢恭維... 辛苦你了! 打算新機回來就把它賣掉，換Iphone 畢竟消費感受已經差到極致! 完全不想再用他們家的產品了! 為何會這樣說，可以參考我的更新! 今天客服打電話過來 處理方式扯到爆炸!! 我也把內容也分享到mobile 你也可以過去看 |
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我也跟你一样买了U11结果用了1个月就送修，送修也修了一个月还修出新问题，跟柜台客服提出换新机也不愿意给我换，害我白跑。https://community.htc.com/tw/cha ... &extra=page%3D1 |
Mujih 發表於 2017-8-28 00:26 您好， 已將您反映的情況轉交給相關單位，謝謝。 |
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HTC處理進度更新: 今天中午客服打電話過來，開口第一句即讓人無言。 "先生，關於您昨天拿手機到我們公益店反應新手機仍有問題blabla" 當下馬上糾正他，不是我拿手機去反應，是你們要我拿去給你們檢測...，他才隨後改口。 之後我開始客抱昨天發生的事情，但那位客服專員拋了一句，我不在場，我不知道當下的處理狀況，然後開始重述昨天他們昨日那通要我拿去店面檢測的原因 "因為要請專員檢測狀況"。 聽到這，整個感受很差，當下再次重申，第一，昨天根本沒有所謂的專員，第二根本也沒有檢測，只有櫃台服務員瞄了一下螢幕，根本沒有檢測判斷什麼。 結果，該名客服直接回，他有看到螢幕有問題就好，然後以反話的語氣反問，難道你希望你的手機被操作? 天啊…不操作，你怎麼檢測? 用看的就知道狀況?都不用操作看看，第一線先判斷原因，也有可能是我個人使用問題導致的啊! 排除外在因素嘛! 我就問他，所以你們請我大老遠跑過來，就只為了讓你們的服務人員看一眼? 路途遠，我還請一個小時趕來 他沉默了... 然後竟然開始抓錯重點，抓我請特休這件事情開始跟我辯。說他們可沒有要求我請特休，若知道我路途遠，必須請特休，就不會叫我拿去公益店。整個... 重點不是你們要求。是你們說會有人幫我處理，我相信你們的說法，所以才趕過去，卻被你這樣指教，oh my god... 還要我當場引導他，特休這個不是重點。 引導回去話題後，他又開始重申一樣的話，為了要給現場人員直接檢測問題...整個鬼打牆，甚至又冒了一句，這是他們處理個案的流程，還是您要我為您安排回正常的維修流程? 這....無言啊，無言 |
| hTC要加油啊！昨天有幾篇新聞在報導hTC ViVe要單獨切割賣掉或全部一起賣掉。無風不起浪。應該有這些跡象。連虧7季了。hTC加油，U11加油，準備進場買股票等待U系列反攻。 |
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看到這個過程真的很誇張， 希望你的下一支新手機U11會很完美沒有問題！ |
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