哈囉，

目前少女心使用HTC U11沒有遇過您描述的情形耶。
請問您有注意到，是在哪次更新、下載哪個APP後、或哪些特定操作步驟，才會發生這個問題嗎？


請您提供以下詳細資訊，以利釐清您的問題喔，謝謝。


[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

Hsiue 發表於 2017-12-13 14:28
我目前發生的是只要重開機，自己抓的桌面捷徑會被淨空，超困擾。

你這個問題嚴重，恢復原廠設定沒辦法解決嗎？

ScottC 發表於 2017-10-16 12:30
我也發生了一次桌面資料夾跟捷徑清空，重開機沒有恢復只好全部重新弄，而且人正在國外旅遊，非常麻煩。
...

我目前發生的是只要重開機，自己抓的桌面捷徑會被淨空，超困擾。

我常常將常用網頁建立捷徑至桌面並做成檔夾，

已經連續兩次桌面捷徑夾消失不見。

後來發現，只要重開機桌面捷徑會被淨空。

請技術人員能解決這個問題。謝謝。

Anna... 發表於 2017-10-20 11:28
桌面捷徑不見的截圖

哈囉，

若此情況發生頻率較高，會建議您先將手機資料備份後，將手機還原原廠，以解決此情況喔。

將手機還原原廠後，建議您不要一次將所有第三方app裝回，而採逐一裝回的方式，以確認是否為軟體衝突。謝謝！

Anna... 發表於 2017-10-18 20:49
這是今天桌上捷徑不見時的截圖

螢幕上的小圖都沒有好奇怪 可以給店員檢查

有沒有試過回復原廠設定，是否能改善您遇到的問題，或是這時間至專賣店及附設維修中心檢查健檢更新後的問題，可能軟體更新不完全？！