Rong 發表於 2017-11-7 07:35
遇到這樣的狀況很認同是該提升服務品質，有時服務人員一整天下來的辛勞換做是您會如何想呢？

有些客人會 ...

有的人員好，有的不好，我們要給予良好服務人員鼓勵，但良好與差勁，絕對不能一視同仁 。

請公司多考慮善用獎懲，甚至部份獎金掛鉤業績，直接調動員工的積極性。

每個服務人員都可有名字，

名片（500張才250元），如此客戶熟悉店員，更容易回頭購買，也激發員工的榮譽心與自己的面子

真是不能同意你更多了！

台中中友百貨門市也是一樣！

甚至連介紹都懶！

之前在大江專櫃也碰過一次態度很差的工作人員，感覺年齡越輕越差.............

我在土城和板橋的專賣店看手機，人員也都很積極介紹。

但我想去看手機大部分都已經上網做功課了吧，反而若沒有特別想問的我還比較喜歡自己看看就好。

去HTC西門町店陳先生很好很熱心,這之前真的很難遇到服務熱心的人員,尤其我這種老人是3C的白癡 希望HTC能好好培訓

阿齋 發表於 2017-11-7 11:31
永和店大推，專業與熱情都到位，也開很久了，也是永和店的店員告知直營店不是htc直營...(當時是有錯愕到) ...

聽說: 沒有直營店 .  現在是蔡家國際/胖蜥蜴....等委外經營, 所以約束力就不得而知了

阿齋 發表於 2017-11-7 11:31
永和店大推，專業與熱情都到位，也開很久了，也是永和店的店員告知直營店不是htc直營...(當時是有錯愕到) ...

更正，『專賣店』不是htc直營........

Jovi 發表於 2017-11-7 09:58
新北市的 板橋中山店 / 永和店也相當得不錯~

根據我的理解,HTC 專賣店並無直營店, 大部分都是"外包出去的 ...

永和店大推，專業與熱情都到位，也開很久了，也是永和店的店員告知直營店不是htc直營...(當時是有錯愕到)

新北市的 板橋中山店 / 永和店也相當得不錯~

根據我的理解,HTC 專賣店並無直營店, 大部分都是"外包出去的店", 所以能夠管制的到, 還是有其他申述管道能夠約束就不得而知~

我之前去台北重慶南路那間專賣店，店員也是蠻熱情解說的
我覺得這直接跟那間店的店長反應比較快吧，個人覺得這是單獨店家的問題吧XD