l0609013 發表於 2017-12-6 23:05
站長大大，有找到安全模式了

但去指紋設定重設了還是一樣狀況

您好，
若是在試過安全模式下，仍無法成功設定指紋，則需麻煩您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助您檢測手機。謝謝！

少女心 發表於 2017-12-6 18:50
哈囉，

站長大大，有找到安全模式了

但去指紋設定重設了還是一樣狀況

少女心 發表於 2017-12-6 18:50
哈囉，

請問安全模式還能在哪裡找出呢

因為我長按關機鍵沒有出現安全模式

只有一般的 關機、飛安模式、重新啟動這三種

l0609013 發表於 2017-12-6 15:24
有的，但點了沒有反應

還有什麼辦法呢

哈囉，


建議您可以先到安全模式下，確認是否可正常重設指紋。


若仍會遇到相同情況，則建議您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測手機。謝謝！

少女心 發表於 2017-12-6 12:00
哈囉您好，

有的，但點了沒有反應

還有什麼辦法呢

l0609013 發表於 2017-12-6 10:12
鎖定銀幕顯示這樣

然後去指紋那邊設定點重設

哈囉您好，


請問您試過點選下方「重新設定指紋辨識器」嗎？

l0609013 發表於 2017-12-6 10:12
鎖定銀幕顯示這樣

然後去指紋那邊設定點重設

抱歉我不是站務人員,指是一般使用者基於互相幫助^^~
如果大大重式幾次都不能執行解鎖
或者有時能解鎖有時不能解鎖
那建議大大錄影後到專賣店或者聯絡維修電話或少女心站長協助
線上客服

台灣地區維修到府收送

各地區服務據點

電子類商品功能越來越強大,
幾百種零件組在一起,難保某項功能異常
這是所有手機大廠頭疼的,
我們使用者真的也不希望發生故障
如果真的遇到故障,要調整心情耐心詢問,
細心判斷才能獲得解決

1.有貼坡保的狀況下因為比較高,手指為完全壓到感應器造成無法感應
2.手指潮濕
3.感應器有手紋殘留(因為手繪出油,常常把指紋留在感應器上,造成無法判別
4.故障,建議大大送廠檢測