哈囉您好，


1. 有關您反映的情況，建議您可以同時長按音量鍵(-)及電源鍵，進入工程模式後，選擇reboot重新開機。
2. 線上客服目前是可以正常連線的喔，您可以先換個瀏覽器試試看。


建議您可以直接電話聯繫HTC客服專線0809 090 166，或將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，由專人協助您。謝謝！

推　這間公司爛系統叫客戶自己吃下去

Pinky c 發表於 2017-12-12 15:53
我家的HTC 10也是最近更新後黑屏，只有下方按鍵會亮，送去Htc維修後，付了檢修費，拿到的是回復原廠設定的 ...

辛苦了！希望我不會再跑第二次以上⋯⋯這間公司給我的感覺就是你用手機壞掉肯定是你的問題誰叫你要裝APP不常常備份，現在手機有問題都不是公司的問題，公司提供的更新是經過測試過的絕對沒問題，你就只能重灌重灌再重灌

我家的HTC 10也是最近更新後黑屏，只有下方按鍵會亮，送去Htc維修後，付了檢修費，拿到的是回復原廠設定的手機

*本以為修好了，前天手機ㄧ直提示更新，更新後

@黑屏又重現@(未更新前使用上無問題)，可見是更新的問題

昨天又拿去修,在我們的認知是因為更新致使手機黑屏，維修後當然表示修好了

可是現場服務員確認為當初維修只負責回復原廠重灌，不代表修好了，黑屏是手機的問題(可是當初HTC檢修只說電池老化)

因為離上次維修不到一周還在保固范圍

因此切記 拿回後，絕對不能更新，否則黑屏惡夢重複.....

我還要補充一下這次問題處理的過程，首先我打電話去詢問客服說這可能是你裝的APP衝突到系統導致（把過錯往客戶身上推反正不是公司的錯），到服務站詢問對方回應就只能重灌系統沒有別的辦法，資料就是無法救回你不能接受不然要怎樣？

我第一次遇到這種回應千錯萬錯都是消費者的問題，誰叫我亂裝APP誰叫我不常常備份，你下次買車就不要開，不要開就不會壞，弄壞了就是你的問題

我的U11 8.0版

用chrome(電腦版)可以進入線上客服哦~~

線上客服你換IE試試看
我記得IE會比較穩定
另外，你也可以用客服電話尋求專業人員幫助
建議你再試試看吧

先試試wipe cache看看.
資料不會不見.

黑屏無法開機，建議大大還是直接送檢會比較快盡早修一修比較好吧