Bart 發表於 2014-11-24 22:00
Hello 樓主：

先感謝站長大大的幫忙，謝謝您！
今天是送修第十天了，還是沒有人連絡我，
忍不住打電話進客服，才知已維修完畢，
在27日下午趕上最後一班物流離開htc了，
再度感謝版大的幫忙，謝謝您！
再等兩天我的寶貝手機就可以回到手中了，
要不然秘密任務 HTC千人協力就來不及參加了！
執行任務期間為11月23日(日)到12月3日(三)。
我還剩幾天要趕進了。

Bart 發表於 2014-11-24 22:00
Hello 樓主：

瞭解了，但是故障是送修回來才發生的，算了，現在說還是太早了，才送修第七天，
還是先等檢測回復再討論吧，
上次送修你幫我反應無維修單號的事，
說會有專人回電，但是後來並未接到任何人來電，
最後還是親自打電話去，效率可能要再加強一下喔，謝謝!!!

Hello 樓主：


此狀況已經通知內部囉，也會請客服人員與您聯繫。


另外也跟各位大大們解釋一下：
1. 經HTC維修的料件，將獲得原始保固期間的剩餘日期或自維修或更換日期起三個月的保固(視何者較長)
2. 過保後送修皆會收檢測費，但如果確認要維修，將僅收取料件費用。如果該料件認定保固內則也不收檢測費
3. 只要有任何費用產生(包含檢測費)都會提供發票，但因作業時間關係，是後續才寄出，故不會與話機一併寄達


謝謝

Moya 發表於 2014-11-21 12:29
收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修 ...

原來是這樣，不過畢竟過了那麼多天才送修，很難去介定誰的問題
而且又是另外產生的問題，檢測也是必須的
還是希望你送修一切順利啦~記得當場檢查仔細點吧!!

Moya 發表於 2014-11-21 12:29
收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修 ...

個人認為當然有可能是 HTC 忙中有錯，又甚至是新來的 (?) 白痴的 (?) 維修人員越弄越糟糕，但是誠心建議的方法還是直接打電話飆客服，叫客服主管給個交代。
這樣可能可以更快、更直接、有效地獲得解決。
只是怕原PO在這邊花費了太多時間，但是論壇（還有管理者）卻沒辦法幫上忙，
就真的是白忙一場了，還失望透頂

Holyshi 發表於 2014-11-21 12:21
通常在維修完後一定會做手機基本的檢測，確認沒問題才送回給樓主吧~你說是在11/11就收到的，當時不是也沒問 ...

收到手機當下就有電源鍵的問題了，只是沒時間送修，
也剛好再測試是否有其他問題，才於17日進HTC客服送修的，
不知這個解釋您是否能接受？
電源鍵要按很多下才有反應，如果角度對了，一下就有反應，
角度不對，就要一直按到角度對了，才會有反應。

York 發表於 2014-11-21 10:37
上一篇剛打完就看到這篇~

感覺htc服務應該算不錯,

是，我也覺得HTC的手機很好用，服務也不錯，但是維修品質需要再加強啦！

通常在維修完後一定會做手機基本的檢測，確認沒問題才送回給樓主吧~

你說是在11/11就收到的，當時不是也沒問題嗎~
都已經過了六天才說有問題，這問題該歸究在HTC上嗎?這樣不是標題殺人嗎?!

樓主說無法使用電源鍵，到底是那裡壞了，是不能按還是按了沒反應?!能否再說明清楚些~~

上一篇剛打完就看到這篇~

感覺htc服務應該算不錯,

但品保體系, 維修體系似乎是沒有跟上來呀~ 有點無奈~