怕用文字描述不清楚，這是測試影片

12/26第一次打給客服，他要我進入安全模式（手機按開關機鍵＞長按螢幕上關機，就會進入安全模式），並測試audio（到播話功能輸入*#*#3424#*#*＞等它一下會跳出htc function test頁面選擇accept＞勾選audio test按下run），
當時測試還聽筒有聲音，話筒沒聲音，但安全模式下可以錄影，錄出的影片是有聲音的，
客服判定應該是我手機有安裝大陸app擋到手機硬體，要我一個一個刪掉重開機測試（跳出安全模式只要重開機即可），
我刪了幾個少用的大陸app重開，測試錄影／錄音／傳語音訊息／電信通話，總算正常了。

隔沒幾天有人打LINE語音給我，我們又在那「喂喂喂，聽得到嗎？」
想說靠么，手機又故障，趕緊掛掉重開機回撥，結果LINE語音和電信通話一樣都聽不到，
測試手機內建錄音→無法開始錄音，錄影→按下錄製鍵即跳掉錄停在準備拍攝的畫面，

1/5打給客服這次安全模式下測試audio：聽筒沒聲音，話筒測試時測試程式跳掉無法測，
由於用市話與客服通話很久，測試很久都沒下文，我問：究竟有哪些大陸APP會擋？你們有清單嗎？客服說沒這些資訊
我說：那我乾脆趁它還能備份時備份，再整支還原，到時它仍故障就請公司派人來送修，
爾後要備份時，要跳出安全模式，重開一次它還在安全模式，
再準備重開一次它就自動重開機，開機畫面卡一個小時。
花了一晚上將資料備份上傳google結果進度太慢，
於是1/6上午接電腦備份完，整支還原。

還原後什麼資料都沒有了，就不會是因為大陸app卡住了吧？！
內建功能測試結果：電信通話、錄影、錄音都無法使用，甚至聽筒都沒聲音；下載LINE測試傳語音訊息，一秒都錄不到無法傳送，
就又致電客服，這次客服一樣要我進安全模式測試audio：聽筒沒聲音，而且程式卡在聽筒測試無法繼續往下，
於是直接叫修。

我同事說他之前也有類似狀況，說是主機板壞了！
但我也不過才買兩個月多，是有沒那麼準買到機王？！

想問樓主最後怎麼處理呢？
有送修?

你按下power down再重新開機，應該就可以正常進入系統手機畫面
另外你說講電話聽不到的問題
建議你進入安全模式測試看看通話是否有一樣的問題
若沒有的話應該是app衝突導致的，找出來刪掉就可以囉

如果重開機依然開不進去..... 那可能要恢復原廠設定或是重灌...

不熟悉的話建議拿回直營店處理吧

按音量鍵 選擇倒數第二個 "reboot" 然後按下電源鍵 就重開機了