哈囉您好，


經與相關單位確認， 您的話機於2/3送修至旺角服務中心後，已在2/7完成維修並電話及簡訊通知您前往服務中心取機囉！
請問您目前是否已有拿回手機了呢？

少女心 發表於 2018-2-13 12:37
哈囉您好，

電話已取回，之前應有更新過這POST，但剛看過不知為何不見了。
最後用了五天，這天有CS打給我說要等兩至三星期，然後第二天就發SMS說修好，真不知是因為在這裏投訴過有效還是剛好有件維修。
維修價錢已經夠貴了，然後是出不夠一年的旗艦機還要等件... 雖說出了U11+，收那麼貴的話不應要等那麼久吧。
另外取件時我已向貴代理員工表明我需要索償保險，她給我一張一條總數的單，我問她可否給我一張有明細的單方便索償，然後她說其他客都是用這張就成了。
最後果然被保險公司拒絕，然後又要再處理過。現時保險已接受索償，但就又要來來回回處理的。雖說是幾通電話幾個電郵，但真的很煩及浪費我的時間。
而重點就是客戶都問是否有有明細的單了，CS那邊不知道的話就不要亂說，直接開一張有明細的單就好，現在你是在戲弄客人，浪費客人寶貴的時間你知道嗎？
早知不買你們了。

Whelan Chan 發表於 2018-2-12 15:51
我不知台灣那邊維修要多少錢, 我這邊正面玻璃碎裂報價1850. iphoneX 2168, iphone 8+ 1358. 可以說我那部 ...

之前 台灣 X維修要等2到3週  現在不知道能不能現場取件??

小荷馬02 發表於 2018-2-9 15:01
還好版主不是用 IPHONEX............

一樣的情形  要價18000(台幣)

我不知台灣那邊維修要多少錢, 我這邊正面玻璃碎裂報價1850. iphoneX 2168, iphone 8+ 1358. 可以說我那部HTC U11以機價對維修價比是最貴那部.
和iphone 8+比也貴很多.

我沒修過iphone X等多久我不知, 普通的只等兩小時.

p42871 發表於 2018-2-8 17:38
那你在發文前看一下版規hen難？
今天就你的文章內容，不管你去哪裡PO，只要沒有證明都會被鎖
你憤怒前有 ...

版規是這樣我不可以憤怒嗎?
我現在不是提交證明了嗎?
明是投訴的，不聞不問被鎖，不可以憤怒嗎?
你回前有看清楚我憤怒甚麼嗎? 我沒說不應該鎖文, 我是說一個不滿的客人在投訴, 沒問過再被鎖文會令人憤怒.
但我沒依版規嗎? 我就只是說明事實, 線下我也乖乖奉上差不多半部電話的價錢去整修, 沒為難過客服.
沒依版規就不可憤怒? 知不知我只是說這讓的版規只會令客人更憤怒, 這不是很正常嗎? 我也沒說他有為難過我.

你有沒有看清楚我在其他渠道投訴時的經歷? 沒看清楚的是你吧

還好版主不是用 IPHONEX............

一樣的情形  要價18000(台幣)

而且要等 2-3週.............

jasoncs 發表於 2018-2-9 07:40
不錯屏幕質素真的有問題，我的屏幕也出現故障!
他們也說我是人為，收費1850，等候兩星期， 熱門旗艦機沒有 ...

這個 應該是壓到所造成的吧??

沒意外的話  所有廠牌都會說是人為的......

不錯屏幕質素真的有問題，我的屏幕也出現故障!
他們也說我是人為，收費1850，等候兩星期， 熱門旗艦機沒有維修零件存倉， 完全失去競爭力，投訴客服態度差又不回覆，服務越來越差，真心的失望。

Whelan Chan 發表於 2018-2-7 14:40
我沒說鎖文不正常，我只是說這令人憤怒。這樣的服務，投訴無門只能在此貼文還要被鎖貼，難道先提示確認一 ...

那你在發文前看一下版規hen難？
今天就你的文章內容，不管你去哪裡PO，只要沒有證明都會被鎖
你憤怒前有先搞清楚遊戲規則嗎？
你附上維修證明後，站方有刁難你嗎？不也是幫你開文了？

空心菜 發表於 2018-2-6 15:23
版規就寫在那裏
你不先附單據違反版規被鎖文很正常呀
你到其他論壇還不是一樣

我沒說鎖文不正常，我只是說這令人憤怒。這樣的服務，投訴無門只能在此貼文還要被鎖貼，難道先提示確認一下有沒有單據很為難？
對呀你沒錯維修時間是很難說，那是否維修一整年都合理？一部聲稱是旗艦的竟沒零件維修？
在外找維修一回兒就弄好了。別的品牌，APPLE基本上即換，三星兩小時內完成，我最討厭的LG都只兩天，本來報一星期都已不知所謂，但現在是三星期！
原來HTC 維修是這樣子，怎麼不標明呢？那我直接就不買HTC了。
還有借電話服務，借3G 電話給客... 說真的不會預期你借回相同型號，但最小都是近一點的中下型號吧。你這樣還不如不借好了。
還有，回覆呢？是否沒有人會回覆？
果然是不知所謂的客服。