張凱文 發表於 2014-11-24 19:26 在巨蛋裡面 那個科技公司的官網寫旗艦店 Apple在臺灣沒有直營門市(好像是吧 |
廖子豪 發表於 2014-11-24 18:19 看來蘋果的維修評價也是很兩極，不過方便問一下，高雄巨蛋那是什麼店？studio a? 還是什麼電信的維修中心？ |
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我朋友的iphone5拿去高雄巨蛋店維修電源鍵 然後等了2個禮拜送回來後 手機下面螺絲瑣歪 瑣不進去也轉不出來 然後5分鐘馬上又拿回去 店員說還要送回去檢測 然後聯絡維修人員也沒接電話 然後店員說手機我們先拿 等維修人員接電話再聯絡我朋友 結果他就在也沒有聯絡我們了 他當時還說 :『我們說會幫你們處理 就一定會處理』 而且店員態度一直都不是很好 所以我覺得HTC維修已經夠好了 |
BC 發表於 2014-11-24 14:55 HTC的維修，神腦也都直接請消費者自己找HTC了，而配件的維修倒是可以直接到HTC的服務中心現場更換。 另外，IPhone 換整新不用錢，除非是有人為損傷，如螢幕破裂，泡水... |
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第一點的建議很棒。真的質感會提升很多。 第二點的建議，我記得HTC有自己的維修中心，還有神腦的維修中心 只是點真的不多，若能多一點維修點的話大家應該更方便。 不然只是一個小小的防水蓋壞掉，送修弄好幾天還有手機又要回復原廠設定很麻煩。 另外IPhone換整新機需要貼錢嗎？ |
ely 發表於 2014-11-24 12:11 所以我覺得可以保留原本的到府收送服務，然後讓想快點拿回手機的人可以到服務中心送修。 |
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關於第2點其實也有些小問題，以IPHONE來說，我同事送修當場換整新機，但換回來的電池電量有點問題，後來還好用一陣子後WIFI有問題，又去換了一台，電池狀態很好，這都是可能遇到的情形，所以對有些人來說，把我送的問題修好會比換整新機來的好。 |
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說得很對,另外我覺得軟體上的開發更能綁住使用者,可以多多加油~ |
| 我也認同第2點的方式，來回寄送的時間真的很耗時，而且備用機的狀態根本都要排@@"倒不如像水果品牌他們可直接在專門不直營門市工程師做檢查，並且在半小時內直接換隻新機給你，也可省去寄送時間及郵資，畢竟多數非人為因素的狀況，經公司收件後都是給予新機更換，是否建議htc的專業人員納入考慮...這樣也可更便民喔～ |
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