您好，


已將您反映的情況轉交給相關單位。謝謝！

ck_max 發表於 2018-4-24 13:45
感覺樓主覺得這個充電器是會有過任問題所以召修，所以直接認為手機損毀是充電器造成

但就HTC那邊來看，他 ...

的確我無法判定是否是因為充電器導致手機損壞，但是充電器確實有發燙，手機也有跳出充電器過熱的訊息，所以客服回覆充電器沒有過熱時，我才會請他們連同我的手機一併做測試，並且模擬消費者使用的習慣延長測試時間看看結果，也希望HTC能解釋手機跳過熱警示訊息的原因和意義為何，畢竟我算是運氣好發現的早即時拔除，不像有些大大嚴重到有接頭熔毀的情形。

p42871 發表於 2018-4-24 10:09
我自己是覺得這很難說，長久使用下來剛好壞掉不是沒有可能
看起來可能是因為你手機跟充電頭是分批寄送回去 ...

其實我也知道一支綁約24個月的旗艦機用不到兩年就壞掉有時候也只能算自己運氣差，只是這次跟我過去使用desire,M7,蝴蝶機時，電池消耗到必須背著尿袋維生直到壽終正寢的情況不同。

這次剛好手機出現了充電器過熱的通知訊息，充電器及USB接頭也剛好發熱，手機又剛好在這個訊息後就壞了，不免讓人會覺得有關聯性，我也只是希望HTC能解釋此訊息的代表意義，而且充電器及接頭確實有發燙的情形，想知道官方的過熱定義是否與我有不同的認知，所以基於知的權利希望能提供具體數據。

本來我也都是耐心等侯客服的回覆，再快遞收取充電器後客服也有回覆我關於手機及充電器的測試結果，在我的疑問下承諾會再延長測試時間再做進一步的回覆，沒想到隔幾天後客服的回覆卻是連我手機也在維修中心都不知道的狀況外，才會讓我對於測試維修的過程有質疑，希望能夠至少有相關的測試報告結果能釐清問題罷了。

感覺樓主覺得這個充電器是會有過任問題所以召修，所以直接認為手機損毀是充電器造成

但就HTC那邊來看，他們測試覺得充電器無問題，所以手機損毀跟充電器無關

誰對誰錯我不知道，只知道事情發生了，手機損壞了，充電器沒壞，後續，應該是雙方協商

我自己是覺得這很難說，長久使用下來剛好壞掉不是沒有可能
看起來可能是因為你手機跟充電頭是分批寄送回去檢查，所以客服有漏訊的問題
我是覺得這點客服再改進
不過我是覺得官方說明的很清楚
相關專案免費更換充電插頭之說明如下
1.本專案所影響之範圍僅限於充電插頭，對於客戶使用HTC10手機本身及充電線材的功能上，無任何直接或間接的影響
2.本專案僅適用於HTC10隨盒附贈且製造商為SALCOMP之充電插頭
客服既然說會再聯絡你，你就等客服回應後再上來更新吧