哈囉您好，

1. 請問您是否有嘗試過到安全模式下，確認是否還會發生此現象呢？

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！

2. 請問您是連接哪些藍芽裝置時，會遇到此現象呢？（再麻煩您列出產品的品牌及型號。）

3. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？

4. 您描述為接聽電話時會有重開機的情形，請問若是您主動撥打電話出去時，還會遇到重開機的現象嗎？

5. 請問您是否是將手機鈴聲設定為靜音呢？
6. 請問此現象發生的頻率為？

---

需麻煩您協助確認，在重新開機後→先將鈴聲調整為＂非靜音＂的狀態→並請他人撥打電話給您的手機。確認是否可解決此情形喔！

送廠修，反正是在保固期內，檢查應該不用錢吧，至於零件就看是自然因素還是人為因素

陳沒有 發表於 2018-8-29 12:05
我剛剛確認我沒條靜音

但我發現鈴聲那邊沒設定所以寫靜音

哈囉您好，

感謝您的回饋，目前內部已正在處理中，未來會透過更新解決此情形喔。謝謝您！

少女心 發表於 2018-8-28 16:26
您好，

1. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？

我剛剛確認我沒條靜音

但我發現鈴聲那邊沒設定所以寫靜音

（我平常都不開聲音的所以拿到手機別人打來沒聲音我也沒特別注意）

但問題解決了連藍牙不會重新開機了

但這應該是個BUG 沒設定聲音前連藍牙打來會重開機！希望能解決掉以後的用戶不會遇到此問提！

陳沒有 發表於 2018-8-27 11:07
因為我手機新買的有問題！連安全模式都是一樣所以應該是手機本身的問題！

請問要怎麼把手機完全系統重製  ...

您好，

1. 請問若僅開啟藍芽、但未連線藍芽設備，是否還會遇到此現象呢？
2. 您描述為接聽電話時會有重開機的情形，請問若是您主動撥打電話出去時，還會遇到重開機的現象嗎？
3. 請問您是否是將手機鈴聲設定為靜音呢？
4. 請問此現象發生的頻率為？

---

需麻煩您協助確認，在重新開機後→先將鈴聲調整為＂非靜音＂的狀態→並請他人撥打電話給您的手機。確認是否可解決此情形喔！

pitt 發表於 2018-8-27 11:41
如果手機沒解鎖跟ROOT的話,好像無法更動,在不失保固之下,建議直接前往原廠修正

...

可是我人在國外 很難短時間回去台灣保固耶怎麼半

我在台灣買的！！！

如果手機沒解鎖跟ROOT的話,好像無法更動,在不失保固之下,建議直接前往原廠修正

因為我手機新買的有問題！連安全模式都是一樣所以應該是手機本身的問題！

請問要怎麼把手機完全系統重製 不只是還原而已！

我是想要整個系統重新下載！

有人知道該怎麼做嗎？

我是HTC U12 我才買1周....

陳沒有 發表於 2018-8-22 10:17
我滿的也是一樣會重開機！只是我剛好快沒電了！

建議大大如果全部辦法都無解就只能送修了！

可測試至設定>電池>右上角三點>電池最佳化>所有應用程式V>上方放大鏡>藍牙>不要最佳化。如所有方法都無法解決其問題，建議手機重設！

莊小飛 發表於 2018-8-22 17:42
如手機問題都無法排除，建議於七日內送回，經原廠檢測後新機不良可更換新機，如超過七日就無法更換新機而是 ...

我也想換呀！！但我這是叫朋友從台灣帶到澳洲的....我光拿到早就過7天了