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U12+ 觸控不靈敏及使用臉部解鎖或指紋解鎖 問題

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發佈時間: 2018-9-6 17:38

正文摘要:

U12+ 使用臉部解鎖或指紋解鎖 有機率螢幕有顯視卻無法觸控 必需重新開啟螢幕才能使用 請問是否有哪個設定要調整呢ˉ? 更新後正常了辛苦了 本文章最後由( andychenx11 )於 2018-9-27 12:25 編輯 本文章最後由 ...

回覆

少女心 發表於 2018-10-5 11:41
您好,

麻煩請將手機軟體更新至最新版本[公告] 系統更新!HTC U12+更新提升系統性能(1.30.709.2),即可解決此現象喔。謝謝!

Cassie920920 發表於 2018-10-7 23:35
Cassie920920 發表於 2018-10-1 22:23
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我的9/20送回門市換新


10/5下午終於拿到換新機序號已經變成FA89V,軟體版本1.30.709.2

玩了兩天小測試了一些之前看到的問題:觸控不良、智慧顯示後解鎖系統無反應、充電無反應、藍芽會斷線、手機休眠後相機第一次開啟太慢

目前除了相機開啟速度好像還是慢一點點外,其他都算是正常了!!

等了兩個星期,終於可以開始使用新手機.....

有考慮下手的大大們也可以安心點了
Jim999679 發表於 2018-10-6 09:41
Jim999679 發表於 2018-9-22 14:01
今天拿到換回新機,失望,還是失望,一樣的問題,再加上銀幕有3個壞點,真是受夠了,買新手機的喜悅都沒 ...


等到換回的新機,解鎖及觸控問題都好了,但螢幕還是有壞點,不換了,直接退貨了,原本要支持HTC的。



andychenx11 發表於 2018-10-2 12:12
Cassie920920 發表於 2018-10-1 22:23
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我的9/20送回門市換新

補償應該也是的抵用卷吧
在期限內要用
讓你花更多的錢支持他的其他產品
然後再當測試白老鼠或是清庫存
那一堆9字尾的機海還庫存  6開頭的核心
就好像郭董發股東購物金一樣其實只是清庫存
我也是生意人 對這招也略懂
麻煩的是我月中去菲律賓 走維修也怕來不及回來手上  心懸在空中很慘
一定要持續拖到回來才能弄 沒有替用機的對常出差的根本不友善(有替用機要轉資料也很累就是了)


聽說UU一路掉價 到6600
27折了....還是有庫存? 本文章最後由( andychenx11 )於 2018-10-2 12:21 編輯

本文章最後由( andychenx11 )於 2018-10-2 14:40 編輯

Cassie920920 發表於 2018-10-1 22:23
andychenx11 發表於 2018-9-30 17:56
是壓
我朋友看到我拍的照片超想買一支的
可是因為這個問題我叫他去買華為P20了


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我的9/20送回門市換新

一直到今天早上都沒有消息

後來下午打電話回去門市查詢

門市詢問後回覆

目前原廠業務回報確認序號FA88H 藍色版本都有問題

因此需要等原廠把問題處理後才會重新出貨

所以換機時間不確定

預計可能是10月初(?)



提醒大家

如果要買的朋友建議再等等

以免像我們這批先買的當HTC的免費QA變冤大頭

也希望站長大大可以幫我們這些買到問題產品的版友們爭取一下權益(好歹要有一些補償吧?買了這麼貴的手機,付了錢卻有將近一個月沒手機用...)



之後有拿到換機再上來跟大家報告狀況

謝謝
Justin2018 發表於 2018-9-30 02:10
少女心 發表於 2018-9-28 18:07
您好,

有關您所反映的情況,目前內部已正在處理中,在近期內會透過更新解決,也請您先依照以下步驟暫時 ...

和樓主有碰到同樣的問題,
同樣是序號為FA88H的透視藍128GB

從9月中旬購入手機發現問題後, 天天都有在關注相關的處理狀況, 也和購買的店家申請換貨
但店家協助幫忙換到的手機, 最近仍是只有FA88H ..

今日(9/29)同時也拜訪了官網列的幾間重點店
[1] 台北三創大型專賣店門市  --  門市人員表示, 知道FA88H的手機有問題
[2] 台北八德大型專賣店門市 --  門市人員表示, 知道FA88H的手機有問題
專賣店的店員表示: 正式修好要到10月多?  透視藍目前暫停發售

**[3]  HTC直營客戶服務中心 台北八德店 台北市八德路一段33號3F   
   今日覺得最誇張的是, 本人參考官網提供的支援與服務, 到官方列出的維修中心  
   覺得這個問題還滿嚴重的, 甚至到需要退貨的等級  .. 但維修中心人員, 竟然不知道FA88H有問題!?   ..
   (Ref: https://www.htc.com/tw/support/htc-service-center.html)
觸控手感不好本來以為是我不習慣, 上網一google "FA88H", 才知道這個問題原來這麼嚴重
網友們有的智慧顯示器問題也存在著 ..

由於HTC官方都沒有正式的公告說明這個狀況, 但身為第一次購買HTC手機的消費者 (且還是2018年的旗艦機 ..)
覺得對HTC的品牌與問題處理方式覺得整個失去信心 ..

U12+是我於三創比較了多隻今年安卓旗艦機後, 覺得整體感覺最好的一隻手機, 朋友也大力推薦, 花了很多時間研究才決定購買
希望HTC官方能重視這個問題, 同時亦希望官方能夠對於此問題給予詳細的解釋





本文章最後由( Justin2018 )於 2018-9-30 02:13 編輯


本文章最後由( Justin2018 )於 2018-9-30 02:21 編輯

andychenx11 發表於 2018-9-29 11:02

智慧顯示關掉 一樣會觸控不靈敏
使用者體驗很差
我從M7買很喜歡  特別是雙喇叭 可是出了紫光任務
M10 因為觸控面板死區  然後噴電過大退役
U12+看上相機買的 可是馬上遇到問題

UTC 加油好嗎?
林言品 發表於 2018-9-28 22:17
呵呵u11+都沒有問題⋯⋯U12+...........
少女心 發表於 2018-9-28 18:07
許毅 發表於 2018-9-27 20:59
想請問站長:每次我要解鎖時,指紋感應是很靈敏,一下就喚醒螢幕,但滑動螢幕卻沒反應,我已經關掉指紋喚醒 ...

您好,

有關您所反映的情況,目前內部已正在處理中,在近期內會透過更新解決,也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您!

1. 當您遇到此現象時,請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。

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