narakyo 發表於 2018-9-12 21:40
以後送修,當下要要求收件單位在維修單上要註明 螢幕完好 外觀完好

這個也是一種不錯的方法，我在猜想會不會是物流要將貨物轉送時候，
貨物用仍的、用丟的造成的

連那裡都....
可能收攤前想再撈一筆

養樂多好酸 發表於 2018-9-12 15:09
這招比潮店聯強常常使用的受潮還絕，變成二造雙方會各說各話，
若大大再送修前有將手機完好的拍照起來佐證 ...

是啊，我覺得會爛真的不是沒原因的

為了賺維修費流失的是顧客的信任

你賺了幾千塊，誰下次還敢買？



整個環節都不想去釐清

然後看該誰負責

只是互推皮球擺爛

A-bin 發表於 2018-9-12 15:06
會不會到最後是物流的問題.
手機在收件處送到維修處時被物流壓壞或摔壞了.
...

我也有在懷疑這個點

快遞是他們合作的

也是他們自己叫的

他們就是想便宜行事

讓消費者買單就好

簡單輕鬆

養樂多好酸 發表於 2018-9-12 15:09
這招比潮店聯強常常使用的受潮還絕，變成二造雙方會各說各話，
若大大再送修前有將手機完好的拍照起來佐證 ...

以後送修,當下要要求收件單位在維修單上要註明 螢幕完好 外觀完好

這招比潮店聯強常常使用的受潮還絕，變成二造雙方會各說各話，
若大大再送修前有將手機完好的拍照起來佐證資料，相信我，消保官這時候會是你最好的朋友，
我看HTC要收攤前會被這些維修，服務人員，售後服務會搞到名聲差

會不會到最後是物流的問題.
手機在收件處送到維修處時被物流壓壞或摔壞了.

CML1972 發表於 2018-9-12 10:35
維修部門太糟糕了，不知 競爭的時候只有靠 服務好品質才能抓住客戶的心嗎 ...

他們的本意就是能從客戶身上多拿一塊是一塊

反正都那麼爛了沒差了！多少要跟客戶A 點錢

臺語是客家話 發表於 2018-9-12 10:10
之後有考慮向消保官提出申訴？

如果他們都置之不理我會請消保官出面

因為這個真的扯到極點

完全無法接受

p42871 發表於 2018-9-12 09:47
客服後來有再聯絡你嗎？專賣店有錄音你也有拍照
我覺得這件事可以再和客服那邊爭取一下
想知道後續～

客服無限鬼打牆

1.我們收到就是這樣情形人為損壞

2.維修費用打五折後是3000多是否願意維修