dukehung 發表於 2019-9-3 11:02
您好，我有交叉測試過，似乎是用中華門號的SIM卡才會發生此問題，

請問長輩也是用中華的門號嗎？

對!!手機的sim卡和wifi都是中華電信的沒錯~

dukehung 發表於 2019-9-3 11:09
您好

我有交叉測試過此狀況，使用台灣大哥大SIM卡插同一支Desire12s連接WIFI「並不會」發生Line無法傳送 ...

您好，感謝您的回饋，小博士這邊再幫您轉交給內部相關人員了解處理，感謝您！

HTC小博士 發表於 2019-9-2 09:44
您好，關於您反映的情形，小博士會再幫您轉交給內部相關單位來了解處理，感謝您！ ...

您好

我有交叉測試過此狀況，使用台灣大哥大SIM卡插同一支Desire12s連接WIFI「並不會」發生Line無法傳送相片、影片的狀況。

原先以為是長輩的中華門號SIM卡故障去神腦門市換了張SIM卡回來接Deisre12s狀況一樣，所以從我這邊測試是中華門號＋Desire12s使用WIFI才會異常，

但中華門號＋4G是正常的，不知是否可請內部相關單位測試是否如此，提供此方向供參考。

AmberLee0710 發表於 2019-8-30 22:43
您好

家裡的長輩今年換了Desire 12s 這支手機,

您好，我有交叉測試過，似乎是用中華門號的SIM卡才會發生此問題，

請問長輩也是用中華的門號嗎？

ffjjddkk 發表於 2019-9-2 17:06
wifi無法使用line的問題我已經致電反映客服好幾次
每次得到回應都是"我們會反映給相關單會後續了解".
再 ...

您好，關於您反映更新的情形，小博士已經幫您轉交給內部相關人員了解，請您在留意官方的消息，感謝您！

HTC小博士 發表於 2019-9-2 09:44
您好，關於您反映的情形，小博士會再幫您轉交給內部相關單位來了解處理，感謝您！ ...

wifi無法使用line的問題我已經致電反映客服好幾次
每次得到回應都是"我們會反映給相關單會後續了解".
再請問客服有韌體更新的排程嗎? 客服的反應也都是目前沒有收到這個手機更新的排程

如同樓上所提, 長輩最常使用的就是line, 在家幾乎都使用wifi,
我們家長輩也不考慮4g吃飽(因為她們覺得不常用不需要4g吃到飽)
所以wifi無法使用line真的是很大的問題.
(我們家長輩三不五時問我為什麼wifi不能用line問得我都不知道該怎麼辦)


好像最快的解決方法就是再買個別牌手機才能解決問題了
(因為HTC一直說會反映給相關人員卻還是沒有解決問題)

AmberLee0710 發表於 2019-8-30 22:43
您好

家裡的長輩今年換了Desire 12s 這支手機,

您好，關於您反映的情形，小博士會再幫您轉交給內部相關單位來了解處理，感謝您！

您好

家裡的長輩今年換了Desire 12s 這支手機,
平常只會傳傳Line和看看影片,
使用的功能並不多,
由於Line的使用頻率最高,
問題卻又最多,
常常有圖片等功能傳不出去的情況,
所以稍微研究了一下,

若網路是連WiFi的話,
Line只能傳送文字和貼圖,
其他像圖片、影片、語音...等等皆無法正常傳送給別人,
若用Line撥電話和視訊出去,別人也都接收不到,
但別人撥過來卻又能正常接聽~
  



若是使用行動網路,
Line以上那些問題皆又正常!


相同條件下測試別的聊天APP,
都不會有像Line一樣的問題

手機韌體與APP皆已更新最新版本~

長輩平常都待在家裡,
幾乎都連家裡的WiFi
因為這些問題已經唸了許久...

在版上爬了一些文,
發現遇到相同問題的人並不少,
回覆也幾乎都說與第三方APP有關,

但總覺得好像不全然是這樣,
因為家裡有一支他牌的平價手機,
也曾遇到與上述一模一樣的情況,
經過反應,官方釋出了手機更新,
更新後問題也都解決了!

是否能針對這些問題做些測試或改善呢??

謝謝~~

請問樓主的Desire 12s目前line無法傳送的問題有解決了嗎？8/24幫爸爸換一支手機操作發覺line很頓，

後來上網爬文才知道有人也有遇到這個問題，已將手機更新至最新且安裝最新的line還是一樣連Wifi就會轉圈圈無法傳送，

但關閉換4G秒傳，請問有人有解了嗎？

clg 發表於 2019-6-19 08:46
不知樓主或其他朋友的line問題解決没有? 我想買這款手機，怕碰到這個問題?

目前我換我爸的手機狀況一樣，連接Wifi的情況用line都是在轉圈圈，不知道HTC有沒有正視這個問題。