Language:

HTC論壇

 找回密碼
 立即註冊
查看: 2657|回覆: 1
打印 上一主題 下一主題

[討論] 網路商店系統問題是否可以改進?

[複製鏈接]

764

主題

6929

文章

6萬

積分

6_資深大大

Rank: 8Rank: 8

積分
61183

Po文 101 Po文 501金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧強者我朋友有力人士消息包打聽開發者論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大資深大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

跳轉到指定樓層
1#
發表於 2019-5-10 11:35 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
早上看到一個某社團團員的文章

團員反應的文章 (請站長點進去看  如看不到私訊我  我貼截圖給你)


他的意思是他要去付款後發現想起他有改電話號碼所以會收不到驗證碼

想退回改付款方式時  卻沒有其他按鈕可以選擇用其他付款方式或編輯訂單

(來自團員的截圖)



我當時以為  是不是因為手機版的關係  所以有些按鈕顯示不出來
結果發現不是   親自去測試以後
才發現  真的退回之後沒按鈕可按  也沒編輯訂單可以按
而且進度竟然顯示已經到"已出貨"這階段




站方是否可以協助?看是不是有相關單位可以連絡他的
畢竟他原本想買母親節禮物給媽媽的

當然也會有人想  在去下一次單就好
但對方有使用 H-Coin 客服卻說這無法退還?
但是查了一下  使用規則

5. H-Coin扣回及歸還
(1)訂單取消:當訂單取消後,該筆訂單原先折抵的H-Coin,將會在取消訂單時,由系統立即自動全數退回至原折抵的帳戶中。
註:退回的H-Coin使用效期以原到期日為準。
(2)申請退貨:申請退貨後,收到退回商品確認後7個工作天內(不含例假日),完成退貨作業,則該筆訂單原先折抵的H-Coin,將由系統自動全數退回至原折抵的帳戶中。
(3)若該筆訂單有多項商品,欲辦理部分商品退貨時,『HTC網路商店』仍會以該筆訂單全數退貨方式辦理退貨退款,H-Coin的歸還比照上述方式第(2)點處理。


光第一點就有瑕疵了!沒有訂單取消的按鈕  怎麼取消訂單?
這根本就是要消費者強迫接受無法退還的事實

雖然不是我親身碰到  但是我想其他人也許會在網路商店買東西
也多少會碰到這狀況  在麻煩站方是否建議相關單位改進

碰到網路系統這樣  我也覺得無言以對

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
碰到困難,有人選擇改變環境,有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。
回覆

使用道具 檢舉

來自 2#
發表於 2019-5-10 12:30 | 只看該作者
您好,感謝您所提供的相關資訊,已先將此情形轉交給內部
關於H-Coin的相關疑問,建議可以向網路商店客服聯繫,謝謝您!
回覆 支持 3 反對 0

使用道具 檢舉

您需要登入後才可以回覆 登入 | 立即註冊

本版積分規則

HTC community

GMT+8, 2024-11-26 15:11 , Processed in 0.080662 second(s), 30 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回覆 返回頂部 返回列表