系統更新！HTC U11 升級Android 9.0吃派囉！（版本：3.22.709.2）

Tiger Andy

HTC小博士 發表於 2019-6-3 12:17
您好，建議先試過重新開機，確認此現象是否有解決喔！  此外，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下 ...

升級Android 9 完馬上完成雙清，並且更新完隔天也換了全新電池，定位部分Android 8 一切正常且定位快速,應該是SDK 或是API的部分沒有優化好，在麻煩站長

Narcisuss

belleuve 發表於 2019-6-3 17:24
問一下原本有裝微信App，要先刪除再升級嗎?

原廠工程師建議先不安裝升級
如星期四有新版本升級完再測試

Narcisuss

Kevin 777 發表於 2019-6-3 13:58
請問是否有人是密碼無法解鎖的問題
已到門市處理的
可以說明一下門市處理方式如何呢?

現場工程師會協助先解鎖
然後請使用者備份未備份資料
確認資料後會雙清升版
備份跟還原的時間很久
也辛苦了現場協助處理的工程師(有女工程師喔~XD)
個人一個小小的建議如果有個人的SD卡或USB隨身碟之類的使用者(NB可能更好)
帶去解開後將資料先轉存至個人儲存裝置
待工程師將可用之系統恢復手機，回家自行將資料導回手機
在此建議自行回復的為照片跟文件檔
其餘的會用HTC移轉程式互轉，會節省很多時間
否則就會跟我一樣光卡照片就卡很久
再來就是微信的備份還原比較花時間
因為需另一支手機備然後再還原
(不知道會不會被刪文.........)

Narcisuss

Milo 發表於 2019-6-3 12:29
請問一下，之前已經更新9.0，遇到有密碼鎖等問題，可以使用星期四的更新再次更新嗎? 還是一定要回門市去處 ...

密碼鎖有問題的都必需至門市由工程師協助
如密碼沒問題的則可等再更新的更新檔

Milo

Narcisuss 發表於 2019-6-3 20:32
密碼鎖有問題的都必需至門市由工程師協助
如密碼沒問題的則可等再更新的更新檔
...

感謝回覆，我的問題是密碼鎖異常，輸入都無用，但可以用指紋鎖替代，如果遇到指紋鎖失效，只好重開機，就可以使用，所以暫時這樣子用，想說如果星期四的更新，還可以更新的話，就不用跑一趟HTC，只是要一直重開機罷了

Narcisuss

Milo 發表於 2019-6-3 21:05
感謝回覆，我的問題是密碼鎖異常，輸入都無用，但可以用指紋鎖替代，如果遇到指紋鎖失效，只好重開機，就 ...

原來，我的狀況比較不同是完全都無法所以一定要跑一趟如果你的是指紋可解開
也許可以等星期四的更新(不保證)
建議可以備份的先備，微信移除後更新
說不定就不用跑一趟HTC

冽雲

新聞來源 : https://tw.news.yahoo.com/htc-u11%E7%84%A1%E6%B3%95%E8%A7%A3%E9%8E%96%E7%81%BD%E6%83%85-%E5%AE%98%E6%96%B9-%E4%BB%8A%E6%97%A5%E8%B5%B7%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%B6%AD%E4%BF%AE-033108338.html



[新頭殼newtalk] HTC U11傳出在更新Android 9.0時，發生無法解鎖手機之災情。HTC在1日表示，從今（3）日起連三天，在專賣店由維誒修工程師親自協助維修手機。

在5月27日在臉書官方粉絲團，公告：U11可升級到Android 9.0，更新內容主要是讓U11能升級到Android 9.0 Pie、整體系統功能加強、以及Blinkfeed已看不見停止服務的Google 。現在有許多用戶，在更新後面臨手機圖形鎖，密碼鎖皆無法開啟的問題，使得手機完全無法開啟。

HTC在5月28日宣布暫停更新，直到1日公布，從今日起，分別在北中南指定地點提供原廠工程師的現場修復服務。不過僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤，無法進入系統的情形維修，以現場維修人員判斷為準。

另外，官方提醒使用者，已經更新到Android 9.0的使用者先別安裝微信App，且將在6日重新推送Android 9.0的韌體更新。

以下為官方公告：

針對日前HTC U11升級至Android 9.0版本，導致少數用戶PIN碼或圖形解鎖錯誤一事，HTC將於下週一起提供HTC原廠工程師現場修復服務。

6/3（一）11:00-20:00（台北八德大型專賣店2F）

6/4（二）11:00-20:00（台中公益大型專賣店2F）

6/5（三）11:00-20:00（高雄建國大型專賣店維修洽談區）

目前將優先提供6/3-6/5北中南三場場次，後續視情況所需，HTC將再安排週四之後相關人員進駐協助修復事宜。

本服務僅提供因PIN碼或圖形解鎖錯誤，導致無法進入系統之HTC U11，進行相關修復服務。

如用戶需要後送回原廠，HTC也提供免費到府收送之服務，請於上班時間10:00-19:00，致電HTC客服專線: 0809-090-166/手機請直撥: 02-2162- 6788，由專人協助。謝謝！

在此特以建議，目前HTC U11已經升級為Android 9.0版本的用戶，請暫時先不要安裝微信App。

HTC U11 Android 9.0升級版本，預計將於下週四前再次發送新版韌體提供HTC U11 用戶更新。請再密切留意HTC論壇之公告。

心得感想 : HTC 站方皆已將資訊第一時間轉交給內部單位協助,超有誠意派工程師親自協助維修手機。
                  HTC 加油!!我支持,期待下一代手機

CHUCHUMEI

Kevin 777 發表於 2019-6-3 13:58
請問是否有人是密碼無法解鎖的問題
已到門市處理的
可以說明一下門市處理方式如何呢?

資料真的救回來了，聽說今天八德還是會繼續有工程師在那等只能說工程師辛苦了，光我的一支手機就花了一小QQ
雖然這次更新變這樣真的很傻眼，但後來Htc有派工程師到專賣店等，算有誠意在解決問題
也感謝少女心大大，每天都很有耐心回我私訊，幫我反應更新問題

CHUCHUMEI

Milo 發表於 2019-6-3 21:05
感謝回覆，我的問題是密碼鎖異常，輸入都無用，但可以用指紋鎖替代，如果遇到指紋鎖失效，只好重開機，就 ...

禮拜四會再有一個 更（ㄍㄥˋ）新一版的更（ㄍㄥ）新

如果你手機是進得去的，就等禮拜四看看

我是因為裡面有重要資料不想還原, 所以進不去, 只能請原廠工程師幫忙ㄌ

Jovi

接下來的 u11+ / u12+ 更新, 希望能完整測試後再上架 , 如果會延期 , 也發個公告出來避免被往大的使用者說跳票