A9 手機三天連不上Wi-Fi

TYYtw

求救，連不上Wi-Fi，又沒有吃到飽只能用行動數據很傷啊。想備份手機原廠內建錄音機檔案，手機連USB，卻無法複製貼上My recording的錄音檔案到USB。先謝謝解惑的人
1. 產品型號  
HTC One A9
2. 手機軟體版本
2.16.709.3
3. 應用程式及軟體版本
Wi-Fi，8.00.828298
4. 發生問題
我的 A9 連不上家裡 Wi-Fi，但家裡其它成員手機可連上 Wi-Fi。
目前 A9可連上行動數據。
5. 發生問題的步驟
選Wi-Fi圖標後，連不上。
試過重新開機、清除連線重新輸入Wi-Fi密碼，但也還是連不上。
6. 問題出現的頻率
三天持續連不上
7. 問題的相關截圖

HTC小博士

您好，這邊想詢問您反映Wi-Fi連不上的現象

1. 使用的Wi-Fi分享器品牌型號？
2. Wi-Fi分享器的韌體版本？（並請確認已更新為最新版）
3. 關閉省電模式是否還有問題產生？
4. 進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生
5. 分享器2.4GHz、5GHz的頻段，兩個頻段是否都會遇到連不上的現象嗎？
6. 這邊想詢問您是否有嘗試使用別的Wi-Fi分享器來交叉測試？或是使用別人的手機熱點來交叉測試？
7. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

TYYtw

HTC小博士 發表於 2020-1-31 11:02
您好，這邊想詢問您反映Wi-Fi連不上的現象

1. 使用的Wi-Fi分享器品牌型號？

1. 使用的Wi-Fi分享器品牌型號？仲琦科技，凱渥大寬頻去年跟電視一起裝的。



2.  Wi-Fi分享器的韌體版本？（並請確認已更新為最新版）不知道如何確認Wi-Fi分享器軔體版本。這是分享器的背面：







3. 關閉省電模式是否還有問題產生？關閉A9省電模式依然連不上家中Wi-Fi。



4. 進入安全模式（長按電源鍵長按關機鍵點選進入安全模式）確認手機是否還有問題產生A9使用安全模式連家裡2.4GHz、5GHz的頻段，連上網路後，打開APP卻顯示處於離線狀態。



5. 分享器2.4GHz、5GHz的頻段，兩個頻段是否都會遇到連不上的現象嗎？兩個頻率剛連上後，會顯示訊號極佳。但這時再實際打開Chrome、PTT、YouTube等APP都連不上，打開這些APP後，HTCsense會顯示訊號不佳，APP則會顯示通知：離線狀態。
用行動數據4G連線的話，Chrome、PTT、YouTub都運行無阻。



6. 這邊想詢問您是否有嘗試使用別的Wi-Fi分享器來交叉測試？或是使用別人的手機熱點來交叉測試？可以連上另外一店家的Wi-Fi，並打開APP使用也連得上。

Michele

1.去設定>重置>清除WIFI及行動網路
2.去設定>點選所有系統>清除WIFI

試看看是否有幫助

HTC小博士

TYYtw 發表於 2020-2-1 00:15
1. 使用的Wi-Fi分享器品牌型號？仲琦科技，凱渥大寬頻去年跟電視一起裝的。

您好，若您的手機 HTC One A9 無法連線到行動數據或 Wi-Fi 網路及 藍牙裝置，這裡建議您可以參考以下方法來排除問題，感謝您！

1. 在主畫面上，點選  > 設定 > 備份與重設→點選網路設定重設→點選重設設定

2. 若仍然無法排除問題，建議您可以聯繫我們HTC客服專線0809090 166，將由專人來為您進行協助處理