HTC Desire 19+ 相機無法切換成後鏡頭及廣角鏡頭模式

mgdave

使用HTC Desire 19+的原建相機時，一打開便是使用前鏡頭的狀態，點擊切換到後鏡頭的按鈕，完全沒反應，甚至相機直接卡住無法拍照。退出重開相機，換成點擊切換成廣角鏡頭的按鈕，便會彈出一個視窗，視窗內顯示的是一串英文，點擊確認就直接退出相機程式了。使用其他相機app都沒問題，前後鏡頭都能使用，但是原建相機就是無法使用後鏡頭以及廣角鏡頭。

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您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 這裡想詢問您的HTC Desire 19+的手機軟體號碼為何？
2. 是否有進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式），確認在安全模式之下，拍照是否還有此問題？
3. 設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→尋找「相機」→點選「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
    完成後重新啟動，確認是否還有問題產生
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

Michele

去設定>應用程式>相機>清除資料試看看

mgdave

Michele 發表於 2020-2-2 20:57
去設定>應用程式>相機>清除資料試看看

之前就已經試過清除資料了，沒有用

mgdave

HTC小博士 發表於 2020-2-3 09:50
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 這裡想詢問您的HTC Desire 19 ...

1.手機軟體號碼：1.09.709.24

2.試過了，進入安全模式相機依然有問題

3.試過了，沒有用

HTC小博士

mgdave 發表於 2020-2-3 21:52
1.手機軟體號碼：1.09.709.24

2.試過了，進入安全模式相機依然有問題

您好，這裡請您參考以下方法來確認是否能排除此問題，感謝您！

1. 設定→應用程式和通知→相機→權限→確認權限是否都開啟
2. 設定→系統→備份→點選立即備份後→返回上一頁點選「重設選項」→恢復原廠設定→完成後確認是否能排除問題
3. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修