Desire 19s手機無法備份

billshih

上禮拜購買了一支Desire 19s，進系統開啟"備份到google雲端硬碟"，底下的"HTC Desire 19s 備份資料"一直出現"正在等待備份"，"立即備份"按紐不能按

重置網路沒有用，刪除google帳號再登入也沒用。
自動同步處理資料也已開啟，也無省電模式，已經接上無線網路
備份欄仍舊顯示"正在等待備份"

請問我還有漏掉甚麼嗎?
不知為何無法備份

謝謝

HTC小博士

您好，有關您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您。

1. 您的手機軟體版本號碼為何？是否有更新至最新版本？2. 您的Google雲端是否有更新至最新版本？
3. 請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決
4. 進設定→備份與重設→點網路設定重設後，開啟自動同步，確認是否有解決此項問題
5. 請問有確認過您的帳號是否能顯示同步備份嗎? 若是有建議可至電腦上的Google雲端空間查看，確認您的手機是否有備份成功
6. 建議您重新新增/登入Google帳戶，來確認是否能排除此問題
7. 若仍然未能排除，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，感謝您