通話聲音只從下方揚聲器出來

Andy_C_28

從台灣預購U20全新寄到美國使用，發現通話時聲音只會從下方揚聲器出來，而且不開擴音時比開了擴音聲音還大。原本以為是美國t-mobile sim卡的問題，直接還了一張新的sim卡也一樣，後來重設手機換回台灣遠傳sim卡也都一樣，請問這是為什麼呢，有什麼辦法可以解決嗎？

HTC小博士

您好，是否能提供您的手機軟體號碼，讓小博士向內部回報了解您的狀況呢？謝謝！

Andy_C_28

HTC小博士 發表於 2020-11-10 11:30
您好，是否能提供您的手機軟體號碼，讓小博士向內部回報了解您的狀況呢？謝謝！
...

Hello,請問我要怎麼找到手機軟體號碼呢？謝謝。

Andy_C_28

HTC小博士 發表於 2020-11-10 11:30
您好，是否能提供您的手機軟體號碼，讓小博士向內部回報了解您的狀況呢？謝謝！
...

您好我的Android版本是10

版本號碼是 1.03.709.3

這是您說的軟體號碼嗎？

HTC小博士

Andy_C_28 發表於 2020-11-10 13:36
您好我的Android版本是10

版本號碼是 1.03.709.3

您好，經由小博士手上的機子測試，通話時是使用上方聽筒發出聲音，使用擴音才會更改成下方喇叭。若仍然有問題產生，建議您聯繫我們HTC客服中心，將手機送回檢測，感謝您

客服中心服務時間為台北時間週一至週六10:00 AM-7:00 PM，HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788
這裡將由我們專人來為您協助服務哦，謝謝您

Andy_C_28

HTC小博士 發表於 2020-11-11 18:21
您好，經由小博士手上的機子測試，通話時是使用上方聽筒發出聲音，使用擴音才會更改成下方喇叭。若仍然有 ...

但我現在人在美國因為疫情回不去，請問要怎麼去門市呢？或是有什麼其他的辦法呢？

HTC小博士

Andy_C_28 發表於 2020-11-12 09:09
但我現在人在美國因為疫情回不去，請問要怎麼去門市呢？或是有什麼其他的辦法呢？ ...

您好，小博士建議您可以先致電給客服中心哦，讓客服為您的狀況做進一步的判斷與釐清，或是提供處理方式給您，並協助後續，謝謝您。服務時間為台北時間週一至週六10:00 AM-7:00 PM，HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788

Andy_C_28

HTC小博士 發表於 2020-11-12 09:56
您好，小博士建議您可以先致電給客服中心哦，讓客服為您的狀況做進一步的判斷與釐清，或是提供處理方式給 ...

您好，經實驗發現手機插入美國T-mobile sim卡就會有上述情況，而且無法使用5G,如果用At&t sim卡就不會有問題，因為我本人是用T-mobile，所以每次開完機或更新完就需要把手機換成At&t sim卡，然後再換回T-mobile sim卡，這樣才不會通話聲音從擴音喇叭出來，非常麻煩。請問是否可以出個軟體更新幫我們解決這個問題，謝謝

Andy_C_28

您好，經實驗發現手機插入美國T-mobile sim卡就會有上述情況，而且無法使用5G,如果用At&t sim卡就不會有問題，因為我本人是用T-mobile，所以每次開完機或更新完就需要把手機換成At&t sim卡，然後再換回T-mobile sim卡，這樣才不會通話聲音從擴音喇叭出來，非常麻煩。請問是否可以出個軟體更新幫我們解決這個問題，謝謝