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我把我在另一篇的回文也貼來這邊 請HTC正視這問題
--------------以下複製貼上---------------- 我也是這次RE裂縫災情的受害者
 
我的RE是當初第一批透過預購在HTC專賣店(高雄建國蔡家國際)買到的
當初的開箱文在此
同時幫朋友預購買到的另一支目前無此災情
隔幾周後女友跟著我買的第三支也無災情
我在2015.1.6透過ibon寄回
三天後接到HTC客服電話
客服表示檢測結果的確有裂痕
緊接著卻跟我報價NT$1990
我當下馬上表示我完全無法接受
這並非我個人人為疏失所造成的損害
客服回應我會向上面反應
過了幾小時後又接到客服來電
一樣跟我報告完檢測狀況後、報價
我當然還是一樣的回應無法接受
並表示我都是正常使用
拆封也是購買當時由專賣店人員進行，並非因自行錯誤拆封方式造成裂痕產生
甚至我還買了防護組合包來進一步保護
客服耐心且有禮貌地聽完我的描述與抱怨後
依然表示會向上呈報(客服人員辛苦了)
接著中間這幾天都沒有消息
前兩天透過線上客服詢問，獲得回應是 仍在處理中，請我耐心等候
直到現在我仍未收到我的RE
我相信HTC已有接收到這部份訊息
真的希望官方能重視並做出解決
而且不應該是
有些人完全無痛換新；卻有些人得掏腰包解決
這更令人無法接受...
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發表於 2015-1-16 19:54
