RE管壁尾端裂開的問題剖析與建議

eb003f54-26e2-4608-b713-0a98bd9e6f20 · 發表於 2015-1-19 10:54

darkrock007 發表於 2015-1-19 00:30
現在受害消費者要的只是HTC能承諾且確實改善品質，然後回收瑕疵品，而非現在送修換個還可能會出現裂痕的外殼回來，混到保固期完，會裂的RE還是一樣裂。

新產品上市偶有誤失大家都能理解，唯有完善的售後保固服務才能弭補缺憾。

現在大家氣憤的是在正常使用狀態下自然產生裂痕，原廠卻說這是人為不保固，修復必須收費1990元，付了錢卻無法保證不會再裂，那到底要付幾次1990元才會拿到正常商品？這是讓人無法接受的地方。

從發生過的案例看來，產品設計、生產問題遠遠大於使用者因素，這種工程問題一經檢驗答案非常明確，不是硬凹可以混過去的。

注意這事件1個多月了，感覺上 HTC 可以決定事情的「大人」還沒意識到事態嚴重性，一直都沒有正確的策略對應，若如此堅持下去可能連手機銷售都會受影響，拖越久對 HTC 越不利，早晚都要處理何不身段漂亮一點，化危機為轉機，這才是雙贏啊........

持續觀察下去，看 HTC 如何通過這次考驗！

本文章最後由( ysc )於 2015-1-19 12:04 編輯