中華電信4G廣告誇大

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raypan888 發表於 2015-7-12 00:35
有時也不能怪消費者  因為我用3G  去問方案就問我要不要體驗4G  有七天試用(雙證件辦理)  也許當初他直接 ...

這也不能怪服務人員呀.......
難道要每個申辦的都問說要先辦7天試用嗎?這不在SOP裡面

有需要的客人提出要試用他們才會協助申辦

而且就我所知，不是只有4G才能試用，以前3G也能.......

這種試用方案已經很久.......不是消費者自己沒注意就是宣傳不夠.......

我是覺得這應該要是常識才對啦~如果真的已經辦了就不要再抱怨了

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當初就有告知了並不保證室內收訊
他們的4g訊號圖也是只有測試室外沒測室內
也有試用可以先申請來用看看
只能怪你太急著升級了沒先打探消息吧
這不能怪中華吧
而且遠傳現在使用的大多是700頻段
收訊好是正常
低頻率的頻段穿透力都很好
像1800的高頻率段只能靠基地台數量堆出收訊好
在加上一堆民眾根本不想蓋基地台
你覺得收訊會好?

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原則上~~
大部分的消費者都不會去申請7天體驗~~
客服人員也不會主動提其這個活動，
最好是能馬上簽約，
對於提醒這一塊，都能省則省啦~~