[心得]盛怒！HTC M8電池膨脹獅子大開口 10760元

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謙遜與創新 發表於 2016-3-10 15:43
請問為何維修後變成密合不佳原廠不負責？

因為報價的部分包含"變形"例如被撐開的液晶螢幕 變形的機板 等等才會這麼貴
既然您只要單換電池,相對的原廠只有保固電池部分
客服端會事先告知"變形會造成什麼樣問題可能性"而這些並不在保固範圍內

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hsiang1213 發表於 2016-3-10 17:41
大大說的極是,就看htc是否要針對這個電池膨脹問題做預防的措施了~

是啊，因為這個也是設計當初就必須要考量的啊....

且目前的手機大多都是不能更換電池，所以這問題一定都會反覆出現！

3/15看到今天的M8逢雙必殺，在看到之前大大的維修費....嘆氣啊！！

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我也發生這情況了  因發覺喇叭破音跟聽筒異常小聲 送修前小八都正常
今天接到維修簡訊 維修報價居然高達9千多 跟客服確認整個傻眼買隻新的就好了 還修啥?

我也很納悶阿!沒泡水過 怎會受潮系統不穩 沒重摔過 外殼怎會變型
送修前我正常用手機 正常網頁正常line正常遊戲...只是修個喇叭跟聽筒而已
變成要換手機了.........這維修報價跟買新機是不是有點異常阿

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櫂笙 發表於 2016-3-15 22:04
我也發生這情況了  因發覺喇叭破音跟聽筒異常小聲 送修前小八都正常
今天接到維修簡訊 維修報價居然高達9千 ...

越看我越毛，我的手機才剛過保固耶................＠＠

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跟版友報告一下後續的處理狀況

也感謝論壇小編幫我回報內部

3/10號早上論壇小編就有回應說已經幫我回報內部

下午2點多HTC有來電但那時不方便接電話

晚上打去客服

後來一位專員小姐回電說換她來負責我這次送修手機的案子 並且已經立專案在處理中

3/11中午HTC客服來電 表示這次我的手機以保內做處理不會再另外收費

然後就等等等 3/15去電說還在維修中 昨天下午去電就說昨天下午剛送回八德店

晚上就趕緊跑一趟去拿手機了

至於零件換了哪些呢

外殼還是原本的因為小刮痕還在XD

拿回來送修單上寫著換了喇叭、電池、LCM(螢幕)、主機板、上下左右邊條

剛剛花了點時間用手機醫生做測試各項功能初步看起來都正常

(ROM寫入速度35MB/S 讀取64MB/S M8是都這種速度嗎之前沒注意)

這次算是結果還不錯


p.s:

話說這次發現報價真的很謎樣

有人回應附上維修單說也是過保手機膨脹撐壞零件送回去就很阿莎力直接全部換

也有人是收到差不多恐怖的報價金額

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先恭喜開板大能順利解決！


兩個月前 HTC 給我M8的報價是 NT8300

只能提醒樓上的板友們

不要認為電池膨脹只是換了電池就好

HTC客服親口回覆我，電池膨脹是安全機制，因膨脹影響其他零件是「正常現象」

買車子，加購安全氣囊是一種保險，安全氣囊爆了方向盤也會要更換這是常識

安全氣囊爆了要換整台車，這叫把人當白痴


我是 HTC 手機的重度使用者，雖然忍痛花大錢讓原廠修了這支手機

這10年的 HTC 用戶體驗，就是告訴我，你家的手機就是會不定時膨脹壞掉，壞掉了請你自己想辦法吧

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thethethe 發表於 2016-3-18 22:07
跟版友報告一下後續的處理狀況

也感謝論壇小編幫我回報內部

恭喜版大，方便告知這樣專案處理的維修花了多少？

小弟是已經在日前跑去別的地方更換電池了！

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Ryan.Liu 發表於 2016-3-19 13:10
先恭喜開板大能順利解決！

真的無法認同，電池膨脹是安全機制.....那門子的安全機制啊！
手機在設計無法更換電池的方式，本就應該考慮電池膨脹的意外可能啊......這樣叫買的人情何以堪.......

週五(3/18)親自跑了一趟八德路的直營維修，服務人員一聽到我是M8要換電池，就馬上說手機要先備份，要留機5-7工作天！
後來朋友說你都過保了，找一樣可換電池的地方換就好，經友人的帶領下立馬過去更換，1小時就更換好電池.....現在頭好壯壯，又可以繼續用下去了。

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因為我的狀況與開板大的一模一樣，感觸特別深刻！

一隻仍然可以正常運作的手機，被膨脹的電池撐起面板

過保了，覺得應該要自費處理電池

卻被告知～面板、電路板等零件會因為 HTC 「安全機制」受損，要一併更換

現在手機越做越薄，會被弄壞都是「正常的」!!!

其實花了大錢去維修也都認了

只是分享個人的經驗，別再相信HTC手機過保固後，電池掛了，只要付費換電池就好

這是個人花大錢從 HTC 學到的一課