HTC Desire 728電池膨脹如何處理？

marcochang26

各位先進好
小弟6月底取得一隻「新」手機-HTC  Desire728
用了快2個多月，在2週前某日起床手機異常燙
就把機器先關機，上班後發現手機開不了機
想說就先放著（一早要開會），開會後拿手機去充電
充了約10分鐘想說先開機，發現竟然只有0-1%還開不了
驚覺大事不妙，使用強制重啟（音量下鍵+Home鍵）
一直來來回回充電/重啟/怎樣都是不行
剛好到中午就放棄了，就直接到直營維修中心（新莊）
跟現場服務小姐說明情況後
接過手機檢查就直接強制重啟
我跟她說我試過，但她竟然出現一個畫面（白底有字）
我問他為何她有我沒，她說另一種方式（音量上下鍵+Home鍵）
接著就說重啟好現在沒電回去充電應該就好了
跟我解釋應該是手機系統異常，強制重啟應該正常
想說她多了個我沒看過畫面，我就相信他就離開
回公司充電約10分鐘再看情況，依舊0-1%
就再放著10分鐘，結果一樣0-1%
這時我把手機躺著放（螢幕朝上），之前都螢幕朝下放
突然發現手機會搖來搖去，仔細看發現電池膨脹
立馬致電HTC客服，她告知那就要送維修了
我就問是只換電池嗎？資料都會在吧？
（※事出突然，我根本沒有備份，也無法備份）
客服回我:「SOP都會清空資料，要自己備份，現在不能備份就要請你拿去外面資料備份的地方先去備份資料唷，但成功率不一定，請您評估喔。備份費用則是您要自行吸收，而手機維修在保固期間都免費唷。」
查看SOP的確是這樣寫，但我覺得很冤
我能備份怎樣送我都沒有意見，現在不能備

所以想問各位，我該如何是好？
手機中有很重要東西（借款給他人證據**/出遊照片/記帳APP等）
送去HTC直營真的第一件事就清資料嗎？
還是會先拆開看是電池或機板也故障然後跟我確認
如果是這樣我還比較安心一點，也想知道有沒其他方式讓我備份資料（※這最重要）
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版主請我補證明，我也僅只能提供手機實體照片

蒼月

兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題，電池膨脹應該還是能開機才對
送去直營第一件事真的就是清資料，會當著你的面清，避免後續可能發生的問題
所以你如果想救資料只剩兩個選擇，第一就是照著客服建議，找救資料的店家幫你，但價格不便宜
第二就是拿去坊間的維修站維修，如果只是電池問題，那就只會單純換電池，不太會動到你資料
但也就等於你沒有原廠保固，如果是基板問題，那只剩下第一個辦法可行
你可以自己評估看看，我個人是建議先試試去維修站，如果真是基板再來考慮第一種辦法

最重要的是，3C產品何時會發生意外真的沒人知道
如果手機沒有甚麼資料還不一定要備份，但有非常重要的資料一定要定期備份

Mickey Wang

手機的16GB Rom是燒在主機板上，所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。下次記得把很重要資料儲存複製到SD卡或雲端空間。

NeilChen

蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題， ...

......用兩個月 電池膨脹，不太會是使用者的問題吧


建議htc至少 中階機修正為可換電池的機型
不可換電池的設計，只有 有錢人 才適用，


換電池送原廠除了需要時間外，
至少要1k以上，
如果動到機板或螢幕，
對那隻中階機而言，
換電池會是天價!!!


他們就預算不夠才會買中階機，
然後htc開個天價給他們叫他們換電池，
他們一定會罵死htc的....


apple這樣搞，因為他們只出高階機
samsung至少還有 J3 J5 J7可換電池(尺吋齊全)
sony很慘不要學
請不要把中階機當iphone搞好嗎?

哈雷

如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內

趕快送修   看有無機會免費更換電池？？？

marcochang26

哈雷 發表於 2016-9-20 07:24
如果是六月份購買至今

那代表還在保固期內

客服表示還在保固，她回應免費換沒問題

主要我擔心點是資料才遲遲未送。

marcochang26

NeilChen 發表於 2016-9-20 06:06
......用兩個月 電池膨脹，不太會是使用者的問題吧

真的，如果真的一堆東西跟著換又貴

大概都是放棄機子了吧，還好還在保固

我也不覺得是我使用問題，沒有充電過久的狀況。

marcochang26

Mickey Wang 發表於 2016-9-20 02:18
手機的16GB Rom是燒在主機板上，所以如果有換到主機板那資料應該沒救了。希望只是電池膨脹液體沒有爆裂開。 ...

這次這樣我也怕到了，希望沒燒到版子。

marcochang26

蒼月 發表於 2016-9-20 02:15
兩個多月就用到電池膨脹?  那不是電池本身有問題就是你的習慣要改一改了
而且我怎麼覺得比較像基板有問題， ...

我找不到所謂救資料的商家，我該如何搜尋關鍵字？

一般手機維修站或是硬碟維修站？我之前試著找不到

那請教可以我先送原廠檢修，幫我拆解確認問題

只有電池問題，我就退回去維修站自費換電池

（很e04，保固還要自費，拆解又變沒保固）

若板子也壞，一樣退回找救資料（前提找到商家）

如果舊資料不拆解機，那我最後還能送原廠維修。

Rong

一開始看起來很像是基板損耗的狀況，之前也有類似的狀況，最糟都就是邊石頭，都不能充電也不會顯示，最後就是整組更換新基板。
若是電池膨脹，還是盡快找個有維修中心的專賣店協助維修吧，可以請維修人員可否幫忙備份您要的質料，這樣就可以解決您的問題了，不然邊石頭就沒救了哦。