入手不到兩周，功能鍵異常，按了他沒反應，不按他一直跳

henry103

4/1剛在台哥大購入的U ultra，今天4/9上午發現異常，情況如題。

有人有同樣問題嗎? 跪求解決方法
送修就要清空手機吧 資料實在很不想一直移來移去

我從第一支手機就用HTC，這太讓我失望了!!

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

哈囉您好，

有關您反映的情形，建議您嘗試以下步驟：

(1) 目前HTC U Ultra最新軟體版本為1.15.709.5，請您先更新至最新版本。

(2) 請您移除您手機的保護貼，並重新開機再試試看。

(3) 若上述兩者方案無法改善您的情況，仍建議您聯繫客服或至HTC專賣店，將手機送檢測。

謝謝您！

謝佐彥

大大遇到這種問題，可以先試著先恢復原廠設定( 恢復原廠設定前，請先將重要資料先備份，以免來遺失 )，因為有時可能是韌體相衝突，也會有這樣的情況發生，如果恢復原廠後，還是有持續的問題來發生，如果不送修，想必也無法來解決，如需送修且需與HTC 客服作聯繫,以下是HTC 客服的聯繫方式,可以提供給大大作參考喔!


客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎
‎週一至週六 10AM-7PM

神魔一念

只能說運氣不好吧
買手機各家都有一定的新品不良率
剛好被大大遇到
有問題真的先重置吧
還是不行就送修吧

amosboylee

想問一下大大有貼螢幕保護貼嗎？是貼滿版還是不是滿版的？
有時候螢幕保護貼會影響

a303403503603

請問大大是在插耳機是發生的嗎？

謝佐彥

a303403503603 發表於 2017-4-9 22:20
請問大大是在插耳機是發生的嗎？

大大會這樣問,難道大大也有發生類似的情況嗎?

奇幻旅程

大大既然還有保固就盡快送修吧

手機或多或少可能都會有幾隻有一些問題

希望大大的問題能順利解決

henry103

從發病開始的這幾天其實反反覆覆，像是現在又沒事了
我也懷疑過是螢幕貼在作祟 我的確是滿版(且是玻璃貼)

henry103

a303403503603 發表於 2017-4-9 22:20
請問大大是在插耳機是發生的嗎？

不是欸 難道有甚麼神秘關連嗎?                                 

謝佐彥

henry103 發表於 2017-4-10 22:51
從發病開始的這幾天其實反反覆覆，像是現在又沒事了
我也懷疑過是螢幕貼在作祟 我的確是滿版(且是玻璃貼)
...

其實如果大大有疑慮，是真心建議可以送回原廠來檢測，也才會知道，是否真有問題之存在喔！(￣∇￣)