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[已解決] 無預警重開機

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1^#

發表於 2017-7-6 00:53 | 只看該作者回覆獎勵

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購入U11已經一個多星期了，整體體驗還不錯，但是一直會有無預警重開機的問題，有時開某個APP會重開，有時螢幕會突然變暗、接著重開機，尤其充電時把插頭拔下厚就一定會重開機，不知道版上的愛用者有沒有人遇到同樣的問題？我的是黑色6G/128G

本文章最後由( 高木 )於 2017-7-7 07:09 編輯

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來自 2#

發表於 2017-7-7 11:17 | 只看該作者

哈囉，

有關您反映的情形，有私訊您，再麻煩您回覆私訊。感謝！

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3^#

發表於 2017-7-6 01:17 | 只看該作者

如果是正常使用狀態下，會無預警重開機，就是不太正常，大大可以先試著恢復到原廠設定(恢復原廠設定前,請將重要資料備份,以免來遺失) ，假如恢復原廠設定後，還是有相同的情況發生，就建議送回原廠作檢修，才會知道問題點在哪裡喔！

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4^#

發表於 2017-7-6 01:32 | 只看該作者

謝佐彥發表於 2017-7-6 01:17
如果是正常使用狀態下，會無預警重開機，就是不太正常，大大可以先試著恢復到原廠設定(恢復原廠設定前,請 ...

恢復原廠以試過，還是一樣的狀況

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5^#

發表於 2017-7-6 01:37 | 只看該作者

高木發表於 2017-7-6 01:32
恢復原廠以試過，還是一樣的狀況

那就建議大大送回原廠作檢修，才會知道問題點在哪裡喔!

如需維修,且有需要連絡HTC客服,以下是HTC客服專線,可以給大大作參考
撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
手機可直撥:02-2162-6788
週一至週六 10AM-7PM

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6^#

發表於 2017-7-6 07:39 | 只看該作者

看起來像是軟體上的問題，還是要回維修中心檢測看看是什麼原因造成的問題？

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7^#

發表於 2018-6-25 15:39 | 只看該作者

你好，我最近也遇到這個問題....我也是6G/128G 黑色我是2017 5.16 訂購(網路商店) 6.2拿到的那一批。請問您該不會也是吧XD?還有請問一下您送回原廠後原廠回覆是甚麼問題呢?

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