HTC網路商店出貨問題

Apa Chen

基本上我很少發文，但HTC逼我發文，還是抱怨文...

星期日下午幫家人訂了一部M10，到現在仍然是出貨準備中
然而比我晚訂購與付款的人都已經收到了，我的卻仍然未出貨

我目前的訂單狀態
訂單編號：3626914，23號17:36下訂，17:39付款
24號出貨準備中，今天27號仍然在出貨準備中



剛剛向HTC網路商店客服查詢我的訂單
客服一再表示他們是依照訂單順序出貨，要我耐心等候，一般要2~3天
然而事實是HTC並沒有照順序出貨！


該篇出貨討論文章，#38，這位網友是23號晚間八點半之後才下訂與付款
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=79129&extra=&page=4

透過HCT貨況查詢可以看見，26號晚間就已出貨，27號中午已送達

查貨號碼：6734906765            最新配送狀況：收貨人簽收完畢         

作業時間        貨物追蹤
2017/07/27 11:51        貨件已由北投營業所送達。貨物件數共1件。
2017/07/27 07:51        貨件由北投營業所人員配送中。
2017/07/27 03:35        貨件已抵達北投營業所，分貨中。
2017/07/27 01:10        貨件已由三重營業所發出，前往三重營業所途中。
2017/07/26 19:28        貨件已抵達桃園營業所，貨件整理中。貨物件數共1件。

Mobile01的討論文章中也有更晚訂卻已經出貨的
該篇#121，23號23:28訂購，26號14:31出貨
該篇#130，甚至連雷雕客製的也已經在27號收到
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5215694&p=13

HTC請告訴我這算哪門子的照訂單順序出貨？？？

並不是很介意多等幾天，但不能接受這種不被尊重的做法與說法！

ps. 網路的線上客服根本是假的，因為門號沒有好資費可以撥市話在那邊聽音樂，所以下午試了十幾次網路客服
結果每一次都是忙碌的狀態，甚至連VIVE的網路客服也是永遠忙碌中(可能嗎=.=?)
這根本就跟把電話拿起來擺在旁邊不接一樣，網路客服永遠忙碌中...orz

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

哈囉您好，


造成您此次的不便，不好意思！
已有將您反映的情形轉交給相關單位，我們會再做改善。


目前經確認，您的商品已於今早出貨囉，再麻煩您稍後您的商品送達，謝謝您！

Woosen

如果您是訂目前最夯的紅色，可能就有得等了！

raypan888

建議大大是否改撥市話  有0809(詳下附)免付費電話  以便加快進度  其他大大有說明紅色缺貨  請耐心等候！
HTC Taiwan 台灣
中文/English
‎客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎
‎週一至週六 10AM-7PM
Monday to Sat 10AM-7PM‎

Apa Chen

raypan888 發表於 2017-7-27 20:56
建議大大是否改撥市話  有0809(詳下附)免付費電話  以便加快進度  其他大大有說明紅色缺貨  請耐心等候！
H ...

就是打過了才會很火大的來發這篇....
同時，我訂單目前依然未出貨，看來HTC是想卡到年中盤點之後了...

Nanab

說到這個我也頗氣

今年初才訂了一直m9 期待了許久結果一直卡在已出貨

後來就去hct那看了追蹤 發現一直卡在分貨中 多次客服都沒接 後來再打去確認才知道手機已經找不到。

搞丟了 後來是Htc 重新出一直新的才搞定

這中間完全沒有任何通知我說手機遺失一定要我們客服才有回報這或許是hct的問題不是Htc

Apa Chen

少女心 發表於 2017-7-28 11:37
哈囉您好，

剛好閃過颱風假，今天中午已收到手機。

我相信只是少數人遇到這樣的狀況，但還是希望往後辦活動時能更注意細節。

謝謝幫忙向內部反應，也希望他們能確實做出改善。

幫qq

Apa Chen 發表於 2017-7-27 22:16
就是打過了才會很火大的來發這篇....
同時，我訂單目前依然未出貨，看來HTC是想卡到年中盤點之後了...
...

之前官網閃購10，有些問題想要問客服，也是打不通！

Yute

幫qq 發表於 2017-8-8 02:21
之前官網閃購10，有些問題想要問客服，也是打不通！

網路商店真的有問題, 昨天試了一天的線上客服都是忙碌中,  看起來線上客服是假的,
難怪 htc 賣得不好, 管理階層應該重視一下