一直卡下載中的U11+到底有事嗎？

杰寶

我的U11+為啥play商店一直卡下載中，安裝新的app也是下載中，就連系統的軟體更新也是一直正在檢查……，該雙清的該解除的 能試的方法都用了，而且這次是第二次了，上次恢復原廠設定後一切正常，不到15天又來了，買不到40幾天的手機就這樣，

能重視一下問題嗎？ 總不能一直叫我恢復原廠設定吧！那我花錢買這支手機要幹嘛？

軟體號碼：1.24.709.7

少女心

杰寶 發表於 2018-3-2 22:56
不是欸，是我去買手機的經銷商，但是我有向客服反應，因工作忙碌所以暫時抽不出時間去給工程師看。 ...

哈囉，


建議先試試看將Play商店解除安裝更新後，重新更新Play商店。
（至設定→應用程式和通知→應用程式資訊→搜尋「Play」→點入Play商店，解除安裝更新，再點入Play商店app中，app會自動更新至最新版本。）

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哈囉，
有試過換個穩定的Wi-Fi網路來源看看嗎？
（發生此情況也有可能是網路訊號不穩定喔！）

Rita886

怎麼不拿去專賣店請服務人員查看就可以解決了，網路上詢問太慢了，也不一定正確。

簡璽哲

這可能要送回去看看了，既然都回復原廠過了，可能真的要送回去看看。

空心菜

恢復原廠過了還是一樣的話
建議樓主拿去專賣店先問問看吧
如果有問題就盡早送修囉

Warriors

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---------------------連接Wi-Fi

杰寶

少女心 發表於 2018-3-1 17:35
哈囉，
有試過換個穩定的Wi-Fi網路來源看看嗎？
（發生此情況也有可能是網路訊號不穩定喔！）

有到經銷商那裡試過……

確認不是網路方面的問題。

少女心

杰寶 發表於 2018-3-1 21:03
有到經銷商那裡試過……

確認不是網路方面的問題。

哈囉，

是已有到HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測過手機了嗎？

杰寶

少女心 發表於 2018-3-2 17:41
哈囉，

是已有到HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測過手機了嗎？

不是欸，是我去買手機的經銷商，但是我有向客服反應，因工作忙碌所以暫時抽不出時間去給工程師看。