U11+ 跑出APP已停止運作

Aduei

1. 產品型號	HTC U11+
2. 手機軟體版本	1.24.709.7
3. 應用程式及軟體版本	任何APP
4. 發生問題	跳出xxxx已停止運作
5. 發生問題的步驟	程式關閉後重開
6. 問題出現的頻率	不定時,有時短時間多次外加會自動重新開機 有時久久才發生一次
7. 問題的相關截圖

一開始發生自動重開機數次,後來就出現app停止運作的問題,但沒有固定時間與app
所以目前有先手機重置,僅安裝line與moptt、蝦皮, 還是有發生此問題,主要發生在google相關app

請問使否有解?

p42871

如果在完全乾淨的情況下也會跳出app停止運作的提示嗎？（連line都先不要裝，完全呈現剛出廠的狀態）
重置過後建議先在乾淨的情況下測試
如果還一樣有問題，可能直接送去檢修會比較快

Aduei

在回復原廠前手機出現至少3次的重新開機與程式死當要強製關機..故無法忍受
目前已回復原廠設定,因連上wifi 所以app都自動更新
但突然出現在下面這異常訊息,不知道算是原廠問題嘛?
目前還在持續觀察中

Aduei

Aduei 發表於 2018-3-30 22:13
在回復原廠前手機出現至少3次的重新開機與程式死當要強製關機..故無法忍受
目前已回復原廠設定,因連上wifi  ...

目前為止還是會跳異常

我覺得跟HTC sense與Google play服務有關

請問這種問題要到店家維修還是請人來收件送修比較快，因為店家距離有點遠

Aduei

Aduei 發表於 2018-4-7 04:32
目前為止還是會跳異常

我覺得跟HTC sense與Google play服務有關

今日測試安全模式下還是發生

這情況是要送修嗎？到HTC專賣店能當場修好還是需要轉送？

p42871

Aduei 發表於 2018-4-9 10:43
今日測試安全模式下還是發生

這情況是要送修嗎？到HTC專賣店能當場修好還是需要轉送？

在安全模式下還是會跑出來.....
我覺得要送修，當場不見得可以修好
如果是牽扯到要換零件之類的，也要看現場有沒有備料可以讓你換
總之送修吧

Aduei

p42871 發表於 2018-4-9 15:19
在安全模式下還是會跑出來.....
我覺得要送修，當場不見得可以修好
如果是牽扯到要換零件之類的，也要看 ...

已經申請送修,後續再看看結果..謝謝回覆喔
希望別檢查完說沒問題

Aduei

4/10送修-4/13收到手機,維修效率很好
拿到很開心裝app使用不到半小時問題依舊出現
進線問客服處理方式依舊
先是安全模式觀察依舊有問題,進而重置後觀察仍有問題
附上維修單跟問題
週一又要送修了...哀..真的失望
版大是不是分類該取消"已解決"

Aduei

上個回覆圖被截,補上第二張圖

Aduei

更新進度: 4/17早上收件-4/19下午送回
這次看起來是HTC公司維修(非聯強)
為了確認是否修復,就沒使ˋ用安裝第三方, 觀察起來沒問題
但今早又出現了, 我只是用chrome上網看ptt而已啊....
後來更慘自動關機,到現在強制重開等都是到HTC綠色字體出現後就沒反應 一片黑屏
請問這能換整新機嗎? 實在使用到很無力...畢竟這是我的第4隻HTC 十點來面對客服..