購新機5日故障，台哥大推說受潮

Joannachou1

您好，

於4月15日在桃園八德廣福直營門市選購單機X10，1支19日手機出現發燙無法關機功能失效，20日送回台哥大後，我們說送HTC原廠，他們卻送MYphone維修，21日來電說手機受潮致無法使用，為人為因素不予維修要我們自己領回去，自己送HTC或自己吸收...且去電台哥大客服口氣非常壞，櫃檯人員還兇我們，說手機上有小刮痕是主因，那個刮痕其實是櫃檯人員的指甲過長在拆卸背蓋裝Sim卡時產生。

疑問1：刮痕和手機硬體固障何關

2：手機是新機應該直送HTC才是，為何自己維修，台哥大方面說是HTC授權，然而維修工單上新品維修的第一條：非屬原廠授權之維修範圍，需將送修產品轉送原廠處理...

3己經向桃園消保官申訴消費爭議中

4.25日已申請HTC26日11時的電話預約產品維修問題

已多次播打台哥大客服都是推遲手機刮痕致無法保固維修，然而手機是硬體故障無法開關機使用...

請教HTC的新手機品牌如此，5日就壞，壞了不修這樣以後還有誰支持HTC台灣製品牌呢？

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