為什麼手機送原廠維修一定要重置？

阿貓貓

我也有一樣的疑問!感謝樓主提出問題

evil

新手會員 發表於 2018-5-31 16:08
哈囉您好，經與相關單位瞭解後，得到以下資訊回覆：

要請少女心向上確認再過來具體回應！！特別是個資法的說法，可能你們法務要研究一下！！
目前在網路上均寫需自行備份，這是可以接受的，是萬一有狀況時，使用者需自行承擔不可測的風險！！
但樓主要強調的是換電池不該重置這個動作！！
我要強調的是，換電池若手機維修人員自行重置，這反而是違反個資法！！因為你動了無關的東西！！

所以做法應該是，若使用者可授權維修商換電池時，若發生資料佚失，使用者願自負損失責任即可！！

而不是維修商要使用者了解一定會重置系統！！因為這個維修是換電池，而非換手機！！所以這個維修一定要重置的說法，HTC手機不可能爛成這樣，而實際上也確認換手機時不可能要重置！！
故要求使用者一定須重置，是有違反個資法的嫌疑！！個資法的重點是不能任意使用或動資料，而重置這個動作，就是重了個資！！
所以目前維修商在現場說的依照個資法要去刪除，這是有問題的說法！！

且電話和現場說法一變再變，之前電話確認說現場預約後，即可約定時間當場換電池當場拿，到現場後又開始說不行，再加個資法胡說一通！！
隨便拿個資法呼嚕使用者，這太扯了！！
且造成使用者跑好幾次！！實在離譜，而總公司的美意就被維修商亂搞掉了！！

HTC應該要正視！！總公司應儘快處理，避免這次的好事，因處理不當傳出去反而變成 HTC 手機有問題的負面觀感！！

BearBox

evil 發表於 2019-8-29 15:56
要請少女心向上確認再過來具體回應！！特別是個資法的說法，可能你們法務要研究一下！！
目前在網路上均寫 ...

每一家廠商送修都會重置阿...這不關HTC的問題
過保不想重置就學著自己換電池吧
保內就自己備份好資料，現在備份方法很多