U11指紋辨識失效

Leonleo

1. 產品型號  HTC u11

2. 手機軟體版本

3. 應用程式及軟體版本









4. 發生問題：


home鍵失能，無法返回首頁，也無法指紋辨識解鎖，但左鍵（）右鍵（）正常。

進入安全模式與回復原廠設定後，發現原設定指紋辨識器的選項不見了。如下圖。

Leonleo

剛剛文章左鍵與右鍵的符號沒有顯示出來，

怕表達不清造成誤會，於是再截圖以示說明。

記記

指紋辨識器的位置在設定裡面而已唷

個人化下面   

不是在安全性裡面

                                   

Leonleo

記記 發表於 2018-7-27 15:09
指紋辨識器的位置在設定裡面而已唷

個人化下面   

剛剛截圖沒截好

上官諸葛

可看此文章https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=78020

周韋丞

很多人拿U11的都有這個問題呢！

klan

今天也發生一模一樣的問題，不知道過去遇到的朋友送修後是什麼問題呢？

Leonleo

klan 發表於 2018-7-27 23:20
今天也發生一模一樣的問題，不知道過去遇到的朋友送修後是什麼問題呢？

請問後來您怎麼解決指紋辨識失效的問題呢

Meikolin

Leonleo 發表於 2018-8-2 16:16
請問後來您怎麼解決指紋辨識失效的問題呢

最近我也遇到一樣的問題，請問您怎麼解決呢!?
已經過保一年，還有原廠特約商店的保固一年，送維修要注意什麼事情嗎??謝謝!!!