U11入塵送修無解

McDreamy12 · 發表於 2018-8-20 23:24

手機上個月買到現在，因為入塵已經送修第三次，現在手機還在HTC那裡，實在讓人有非常不好的使用體驗。

第一次送修的時候，因為WIFI熱點的問題及螢幕入塵，維修後更換聽筒及螢幕，但回來時螢幕縫隙便很大，而且入塵的問題還是存在。
於是就有了第二次送修，這次送修因為我一開始只提到間隙過大的問題，後來才又去電表示螢幕入塵也沒有解決，客服告訴我會備註，但手機回來的時候也只解決間隙過大的問題，螢幕入塵一樣沒有解決。
隔天我再次去電HTC，客服回答我說電腦上看起來是有備註入塵的問題，但因為是後來才新增的項目所以報修表上沒有，解決的方式是我可以親自到現場服務中心或是再請快遞過來收件。我目前住在宜蘭，沒有時常跑台北，只好請快遞過來收件，直到今天客服來電，告訴我維修人員沒有檢測出入塵，但是有看到手機螢幕有細微刮痕，可以考慮自費更換螢幕。

我不能理解，我看得清清楚楚，送修時我還用標籤紙標示入塵位置，我自己照照片也能看到，今天你HTC同個問題處理不好，到後來變成是消費者的問題要我考慮自費解決；再者我每次手機拿回來隔天又報修，我根本無法使用手機，打開檢查又放回去，怎麼會有刮痕？

從送修到現在已經要一個月，周圍的人看我用HTC用成這樣也是頗無奈，我沒有買過很多HTC，上隻E8也是用了4年到現在，看了網路上那麼多評論最後決定給HTC一個支持，沒想到這次的體驗讓人這麼不愉快。HTC啊HTC，每個消費者後面都有一群淺在消費者，今天這樣的使用體驗，除了我以外又有多少人對HTC失去信心？就連快遞先生都收件收到認識我了呢！