U11+白霧問題

Chieh yc · 發表於 2018-10-18 02:26

去年11月買的新機

今年短時間在兩個月之內發生無任何原因螢幕出現白霧狀況

第一次發生  重新開機後立即恢復正常

第二次再發生  白霧範圍更大更嚴重

重新開機後沒有改善  持續等待近兩個小時才恢復

當下馬上聯絡客服人員

客服人員也接到不少客人反應有此問題

告知是螢幕硬體有問題，如果不送修之後發生範圍可能更大更嚴重，如果手機還在保固期限內，建議送回原廠維修

因當時沒有備用機也還沒備份資料

隔兩星期後才聯絡客服要求送回桃園廠維修，今天收到手機維修單，給予的答案卻是:  經過檢測並無問題，原機送回

下個月保固期限已滿，如果之後再次發生狀況維修要付費時，難道要消費者當冤大頭自認倒楣嗎？HTC維修處理問題怎麼會是如此草率，已經發生過兩次才會要求送修，給的答案卻是這樣無法理解也非常生氣

Fatbow · 發表於 2018-10-18 10:21

這是一個嚴重的問題！
我家有兩支U11+
我的64G鏡面黑，去年11月買的，目前還沒有.....
我妹的128G透視黑，去年12月買的，已經出現幾次...
從第一次的緊張，到最近的淡定..
淡淡的說又出現了....

第一次出問題的時候
請教GOOGLE及01論壇
發現不是特例
大多的解決辦法是，放一陣子就好

我能了解，檢修時因為當時沒有症狀，而無法判定故障原因
但網路、論壇上這麼多『個例』，
官方是不是應該重視
當做看不見是不能解決問題的

好好的一隻手機
為什麼要讓一些小問題
慢慢的消耗掉
使用者對HTC的熱忱