U12+ GOOGLE 備份與還原

Hui 龍

1.產品型號: U12+
2.手機軟體版本: 1.5.709.1
3.發生狀況前，大概做了哪些操作步驟、或使用哪些APP呢？恢復原廠設定 從舊手機還原
4.發生問題的步驟: 因為被蓋摔到，所以手機確定備份後就送修了，也有確認GOOGLE雲端有出現，手機維修回來，還原原廠設定後，登入GOOGLE 選擇從舊手機還原，發現手機簡訊有少，2017年底後的簡訊都沒出現，新手機備份發現簡訊容量也確實變少了，有嘗試用HTC 10 還原也是相同的情況
5.問題出現的頻率
6.問題的相關截圖
                         2019/03/14 送修前的備份(簡訊185KB)
                                          


                               2019/03/31 還原後的備份(簡訊131KB)
                                          
7.在安全模式下也會發生此現象嗎？

海綿寶寶寶

看起來應該是google的問題
大大有開啟省電模式嗎??