5/20送修手機，現在還沒回來，是正常的嗎?

Ace777

各位同好大大們，大家好。

事情是這樣的

這是我人生中第一支HTC手機，考量到HTC市佔率前三名、品牌價值和售後服務優良的關係，於是乎在去年11月買了U11+。

今年5月20日(一)，不明原因Type-C充電故障，還有燒焦味。下午兩點拿去HTC八德路維修中心送修。

服務人員也有告知維修大約是3~5個工作天(不含例假日)，如有缺料會順延。

5月24日(五)，致電客服人員，詢問維修進度，客服表示目前進度是缺料中，所以還要等。

5月28日(二)，再次致電客服，客服表示缺料-黏膠。那我就問大概還要多久呢？客服表示，ＨＴＣ原廠一直沒有回覆，所以還不知道。我跟客服說，再麻煩幫我催一下，謝謝。

我上聯強ｅ城市的維修進度查詢，進度就是一直停在５月２１日，不動了．．．


我想請教大家這樣是正常的嗎，是不是我多慮了？

因為這是我人生中第一次修手機的經驗，所以很忐忑不安，不知道會不會有什麼不好的事情發生，還請各位指教

感謝

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哈囉您好，若對維修進度有疑慮，可聯繫HTC客服專線0809 090 166，由專人為您查詢維修進度，謝謝

養樂多好酸

如果我猜測的沒錯，大大的手機可能維修好了，
有可能被保固商拿去做防塵防水的氣密測試，
因為u11+是一支ip68的防塵防水手機。

Ace777

HTC小博士 發表於 2019-5-30 16:35
哈囉您好，若對維修進度有疑慮，可聯繫HTC客服專線0809 090 166，由專人為您查詢維修進度，謝謝
...

我打過兩通，說是HTC原廠那邊一直沒有回覆料件問題。。。。等~等~~等等~~~
我也不知道還要再打幾通客服專線

Ace777

養樂多好酸 發表於 2019-5-30 16:05
如果我猜測的沒錯，大大的手機可能維修好了，
有可能被保固商拿去做防塵防水的氣密測試，
因為u11+是一支ip ...

可是維修進度一直停在5/21，客服只是說缺料，沒有說是做氣密測試。

而且PTT的網友，跟我一樣的問題，卻是3~4個工作天就修好了，所以我覺得是不是不妙??

HTC小博士

Ace777 發表於 2019-5-30 16:46
我打過兩通，說是HTC原廠那邊一直沒有回覆料件問題。。。。等~等~~等等~~~
我也不知道還要再打幾通客服專 ...

您好！  請您私訊小博士您手機的SN及IMEI碼  以利小博士轉達給相關人員協助處理唷！  感謝您

HTC小博士

您好，經確認送修裝置已返回到送件門市，謝謝您

yoonamats

我也是想問問在那裡維修手機較好?