HMD出問題 ?

lincet · 發表於 2016-4-23 22:38

自從上次手把配對不成功的問題解決之後已經玩三天了...

今天又突然出問題

今天在玩"Out of Ammo"的時候

突然定位亂掉，但不只有人的定位跑掉，而且連遊戲畫面的顏色都會跑掉 (印象中變成淺藍)，而且物體還錯置

之後遊戲重開，SteamVR重開,重灌，Steam重開,重灌，電腦重開...SteamVR狀態列HMD顯示都是閃綠色(Pulsing Green)，表示有連線，但無法定位...

此時HMD上的燈號為綠色，而兩隻controller都可以定位(圖上controller有驚嘆號是快沒電，這問題我弄了好久..)，且兩隻base station都是正常顯示綠色，工作頻道分別為b, c。HMD螢幕顯示為淺藍，沒有任何隔線，Mirror 輸出是深灰色，沒有任何影像。如下圖

重新Reset HMD安裝firmware也沒有用....換其他USB2.0也無效。重點是之前都能玩，這次是玩到一半突然就出問題....。

請問各位大大還有HTC RD們，這有何解?

謝謝 !

lincet · 發表於 2016-4-24 00:10

剛剛繼續弄，

結果剛剛更新HMD firmware的時候莫名其妙 fail...，況且我沒有做一些違反upgrade firmware的注意事項....

接下來HMD就連不到了 !

其中 "Watch觀測員電板"怎樣重啟或重新reset firmware，重裝driver，重裝SteamVR都無法。

是否打從一開始"Watch觀測員電板"就出問題？導致我上面那篇文發生的狀況？

換貨流程，是到取消訂單處理嗎？我4/19 才拿到貨，現在還可以直接換新品吧 ? (拒絕Vive Pre)

對這品質很失望

好像全世界都是HTC的QA

lincet · 發表於 2016-4-24 20:22

看了該論壇的排解方式 (https://www.reddit.com/r/Vive/comments/4eu3uh/how_to_revive_your_nonworking_vive_tips_and_tricks/)

其中一段話
"Check the settings>USB to see if all "devices" are active. (make sure to click the "refresh" button) When the mainboard or watchman board is not active it can be a loose power connection to the HMD. Re-seating the cable on the HMD side can improve things. If you see a specific device that stays greyed out (even after a vive reboot or two) you at least have a culprit to refer to with the RMA"

看來我只能去RMA了
偉哉

lincet · 發表於 2016-4-25 01:38

自己的bug 自己處理 (?)
本樓我自己回應
經過了一番折騰

分兩個issue
1. Vive+SteamVR系統出問題，遊戲一半，遊戲中物體錯置，顏色不對，重啟SteamVR後，HMD可以連線，但無法偵測 (但所有裝置訊號燈皆為Green)
2. 更新Firmware 失敗，之後Watchman board完全無法active。

issue 1 => 目前不知道如何處理，處理到一半就因為Firmware更新失敗，變成了issue 2...
issue 2 =>
1. 開始-->執行-->cmd
2. 執行下列指令，強制更新...
[steam安裝目錄]\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\bin\win32\lighthouse_watchman_update.exe -s LHR-XXXXXXX -fw [steam安裝目錄]\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_rx_watchman\archive\htc_pre_watchman_262_fpga.bin

其中LHR-XXXXXX 應該是HMD watchman board的device id，每個人都不一樣，正常情況下可以執行
[steam安裝目錄]\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\bin\win32\lighthouse_console.exe
即可看到

或是從SteamVR-->建立系統報告-->裝置也可以

正常情況下可以從以上兩個方法看到...

但是，由於我更新firmware失敗 (或是某些因素導致更新失敗)，所以我原本是無法用上述方法看到device id。
所以我是到SteamVR --> 建立系統報告-->紀錄 firmware_update.txt，從過去的update中看一下有沒有相關字串....

查無原作者 · 發表於 2016-4-25 16:38

louis 發表於 2016-4-25 01:38
自己的bug 自己處理 (?)
本樓我自己回應
經過了一番折騰

您好，

已將您的問題轉交至相關單位，謝謝您！

查無原作者 · 發表於 2016-4-26 09:08

您好

請問您可以在新一次firmware嗎? 您可以開啟cmd視窗以執行

“lighthouse_watchman_update.exe -fw ..\Steam\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\firmware\lighthouse_rx_watchman\archive\htc_pre_watchman_262_fpga.bin”

若您安裝路徑沒改動 lighthouse_watchman_update.exe 將會放在 “C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\SteamVR\tools\lighthouse\bin\win32”

另外, 可以請您分享您的system report嗎? 從您的貼圖看來是其中一個firmware更新失敗

謝謝
ASII

lincet · 發表於 2016-4-26 15:13

WuAsii 發表於 2016-4-26 09:08
您好

請問您可以在新一次firmware嗎? 您可以開啟cmd視窗以執行

你好

之後關閉SteamVR後，有再用您建議的command刷新一次firmware。是可以的。

以下圖片是一些 upgrade firmware fail 的log 截圖。

看log 似乎一開始不知道何原因中斷，之後upgrade就Fail。

整個firmware_update.txt 以及system report的檔案內容很多

我該如何提供給你?

========================

此外

根據我上面提到的 issue 1，在我解決 issue 2 成功更新upgrade firmware，並且正常連線之後正常程序關閉PC。

隔天再使用時，卻又發生 issue 1的問題。

不過似乎是 driver/USB 等問題，

把所有的USB2.0 , 3.0 port 用完一輪後，透過SteamVR移除所有USB driver，再重新試過，有時行有時不行。

甚至要移除Vive installer 重新run Vive Setup 才有可能成功。

我用的主機板是 Asus Z170 Pro gaming

USB controller 是 ASMedia 以及 Intel 的，都有試過，但似乎不太穩定。

請問你們有推薦的PCI-E to USB 3.0 Card 嗎?

除了 Steam提到的 Inateck KTU3FR-2O2I 之外.....畢竟這塊卡的運費就跟卡一樣貴了...

希望該card在台灣地區能夠方便購買 (ex Pchome, 店面等等...)

感謝