vive基地台更新韌體後亮紅燈顯示錯誤02

A-HUA

柳橙汁 發表於 2016-12-20 11:19
感謝您的耐心等候，

建議您回傳系統報告以供我們的技術人員協助您排解問題

https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是基地台有問題不是我電腦問題.之前都正常.最近電腦也剛重灌過.(重灌前後都一樣)房間擺設完全沒動過.
現在最明顯的問題就是房間空間的定位會跑掉.(地面高度會跑掉)故障閃紅燈的基地台在vive裡面看跟實際位置不準.(另一個很準)
還是請你們看看了.

柳橙汁

阿華 發表於 2016-12-23 18:05
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是 ...

已回覆給我們內部的技術人員
還請您再耐心等候

感謝您，祝您有個順心的周末

A-HUA

方小婷 發表於 2016-12-19 12:39
送回廠給他們檢測比較快，聽你這麼說，應該是基地台本身有問題。

恩...我也是這樣想0.0.等他們的回覆吧~

柳橙汁

阿華 發表於 2016-12-23 18:05
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNzlvRTFTTlRGVHM/view?usp=sharing

拜託了.雖然我覺得是 ...

您好：
不好意思要再請您提供內部人員 Steam版本的 系統報告檔並一樣上傳至雲端空間分享給我們連結
建立步驟：

• 在您啟動Steam VR後，螢幕右下方的SteamVR選單點選 "SteamVR"字樣（如下圖）
• 點選建立系統報告，另存新檔
• 將建立的 Steam System Report上傳至雲端
• 將檔案的雲端連結回覆在此討論串下方或是點選我的頭像下方的信箱圖示私訊給我們
  

同時，如果您身邊有解析度較高的相機或是Android手機（iPhone鏡頭無法拍攝該影像內容）
請您拍攝如同下方的照片並一樣傳送給我們，此步驟是為了確認是否是您基地台的LED毀損
如基地台的LED正常，應如下圖，中央有17顆圓形亮燈




以上還請您再配合提供，讓我們協助您排解問題
再次感謝您

A-HUA

柳橙汁 發表於 2016-12-27 12:28
您好：
不好意思要再請您提供內部人員 Steam版本的 系統報告檔並一樣上傳至雲端空間分享給我們連結
建立 ...

https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGRjMxTndtUGhBTk0/view?usp=sharing照片



https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGNnpTRldKRjk1dDA/view?usp=sharing
系統資訊



看起來是基地台故障了.下面那個燈沒亮.

柳橙汁

阿華 發表於 2016-12-28 10:24
https://drive.google.com/file/d/0BwPmJa8yZvjGRjMxTndtUGhBTk0/view?usp=sharing照片

您好
很抱歉，根據內部技術人員評估及發現
從您的SteamVR系統報告中觀察是基地台硬體的雷射裝置(laser)有問題造成無法tracking

Wed Dec 28 2016 10:12:43.681 - lighthouse: Base B5E5D8E0 (modelid: 9) transmitting faults +laser0 (00000004)

您可能需要向我們的客服聯繫進行報修
線上客服:http://www.vive.com/tw/support/contactus/
如果顯示忙碌也可以用寄信方式與客服部門聯繫

感謝您

查無原作者

你好，基地台還是無法定位，這是3個檔案的連結，再麻煩你

https://drive.google.com/open?id=0B59QbrW6j0G0aVZfWElKd09LZWc