解鎖有問題

Kiter

我有設定畫面解鎖用pin碼跟指紋辨識，一開始都可解開，但幾次之後解開又叫你再解，解3次後就進入畫面，但只出現背景畫面，都看不到app的程式，但pin碼是對的，之後只好重開機，又可進入了，也看到app的程式，但輸入幾次又不行了，又重覆之前的狀況，請問是哪裡的問題，謝謝

HTC小博士

您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝您！

Kiter

HTC小博士 發表於 2019-7-18 15:07
您好，建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象，謝謝您！
...

不好意思，我是一開始都看的到app，但解鎖幾次，就進不去了，但密碼是對的，之後進去就都看不到了，只能重開機，但之後又一樣了，是軟體的問題嗎,我的軟體是3.22.709.2

HTC小博士

Kiter 發表於 2019-7-18 15:33
不好意思，我是一開始都看的到app，但解鎖幾次，就進不去了，但密碼是對的，之後進去就都看不到了，只能 ...

您好，有些問題有可能是第三方APP導致產生的，進入安全模式可以排除所有第三方APP來方便確認
也可以試著重新設定PIN碼和指紋模式，確認是否還有繼續發生問題



另外，可以參考HTC U11 Android 9.0（版本3.22.709.3）RUU更新檔及刷機步驟！，將您的版本升級至最新版本（3.22.709.3）

目前HTC U11（版本3.22.709.2）的用戶 需透過RUU刷機步驟，將您的手機更新至最新版本（3.22.709.3）

需麻煩您先將手機資料備份後，將手機帶至HTC客服中心由專人為您服務

也可透過電話聯繫HTC客服專線0809-090-166，將您的手機送回，由專人提供您妥善的收送回覆服務，並確保您手機更新至最新版本。謝謝您！