U11+軟體更新後會自動關機

柳楓

大家的u11+軟體更新後看Yourtobe看到一半會自動關機嗎？然後網路加載在主畫面網路連接的路徑都不見了，，，為何會這樣呢？

HTC小博士

您好！請問您是否只有在觀看Youtube才會發生此情形呢？
另外，網路加載的路徑是否為主畫面長按的小工具呢？是否能請您提供更詳細的圖片資訊，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！

柳楓

觀看FB的直播也會，另另外就是在g狗開起的網站把該則網站路徑加到主畫面後，只要重新開機就不見了，未更新以前不會，謝謝，有點困擾，因還要一個一個重用

HTC小博士

柳楓 發表於 2019-7-24 15:15
觀看FB的直播也會，另另外就是在g狗開起的網站把該則網站路徑加到主畫面後，只要重新開機就不見了，未更新 ...

您好，小博士這邊想詢問您一些問題，感謝您

1. 請問您手機的軟體版本為？（請至設定→系統→關於手機→版本號碼）
2. 請問此現象發生的頻率為？  
3. 請問是否可以提供發生此現象後的電量截圖或資訊呢？（請至設定→電池→點選電池圖片→提供以下截圖）  謝謝！

柳楓

Android   9    版本，，，電量更新後較為耗電，，，好像電量在低於50%時比較容易重開機，，，。謝謝

HTC小博士

柳楓 發表於 2019-7-24 16:23
Android   9    版本，，，電量更新後較為耗電，，，好像電量在低於50%時比較容易重開機，，，。謝謝 ...

您好，有關您反映的情形，請先參考HTC常見問題：【手機診療室】手機的蓄電量是否正常

另外，建議您將裝置帶到HTC客服中心，將手機送回由專人為您檢測/維修，謝謝您。

柳楓

電量在50幾%也會，看Yt看著就自動關機，開機，，謝謝

HTC小博士

柳楓 發表於 2019-7-24 17:29
電量在50幾%也會，看Yt看著就自動關機，開機，，謝謝

您好，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！