耳機孔有問題

涓

請問為什麼我這支HTC One a9 耳機孔突然不能用? 耳機插一半有顯示耳機圖案，可是整個插進去卻不能聽音樂，清理耳機孔我也試了，重新開始我也試了，各種方法我都試了，怎麼辦?是只能送修了嗎？

9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb

您好，請您協助小博士確認以下方式是否可以排除問題，感謝您  

1.建議將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象  
2.更換另一副耳機測試，確認是否有相同問題

若尚未排除問題，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！

SuperSonic

請問是原廠耳機嗎??因耳機有區分3排與4排會有部分差異與相容性問題。

涓

SuperSonic 發表於 2019-8-1 09:17
請問是原廠耳機嗎??因耳機有區分3排與4排會有部分差異與相容性問題。

是原廠的喔，用很久了而且耳機都沒問題

涓

HTC小博士 發表於 2019-8-1 09:39
您好，請您協助小博士確認以下方式是否可以排除問題，感謝您  

1.建議將手機進入安全模式，確認在安全模式 ...

請問什麼是安全模式呢？謝謝你   

HTC小博士

涓 發表於 2019-8-1 11:26
請問什麼是安全模式呢？謝謝你

您好，請參考安全模式的進入方法

另外，想詢問您是否有其他3.5mm的耳機來做交叉測試呢？感謝您

涓

HTC小博士 發表於 2019-8-1 11:50
您好，請參考安全模式的進入方法

另外，想詢問您是否有其他3.5mm的耳機來做交叉測試呢？感謝您

沒有耶，請問跟原廠的不一樣嗎？

HTC小博士

涓 發表於 2019-8-1 12:41
沒有耶，請問跟原廠的不一樣嗎？

您好，如果您有3.5mm耳機的話可以先自行檢測來確認是耳機的問題，還是耳機孔的問題。
或著是建議您把手上的耳機，至別台擁有3.5mm耳機孔的手機或電腦上來測試，感謝您！