U11 軟體更新 版本3.22.709.3 之後 使用4G網路會不停重新啟動

WANJUNG

如題：
昨天心血來潮更新軟體版本之後，沒有想到就是災難的開始
手機開啟4G網路的時候會不停地重新啟動，我只好先用WIFI連線才可以關閉4G網路。
想說要回原廠設定，但是更新之後開機的狀態下無法充電、使用USB連接電腦也都沒有反應
(我用過兩條原廠線、開啟USB偵錯模式都沒反應)
想先備份錯了嗎 OAQ

想請問有沒有大大遇到類似的問題、還有怎麼做可以解決？
1.刪除特定第三方APP
2.進入安全模式設定？
3.狠心直接按下回原廠設定

因為人目前在國外所以沒辦法送修
雖然我的U11過保固但我都很愛惜的用...
這是它第一次出問題所以我很希望可以把它修好OAQ

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您好，建議您先將手機進入到安全模式，確認問題是否還有產生

另外，如果無法連結電腦來進行備份，建議您使用Wi-Fi來進行Google帳戶的雲端備份後，再將手機還原重置，謝謝您。

WANJUNG

HTC小博士 發表於 2019-7-24 10:00
您好，建議您先將手機進入到安全模式，確認問題是否還有產生

另外，如果無法連結電腦來進行備份，建議您使 ...

我進到安全模式還是一樣的問題，只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了，但還是沒辦法在開機模式下充電，也沒辦法使用傳輸功能與耳機，請問有辦法降版本嗎？

HTC小博士

WANJUNG 發表於 2019-7-27 07:52
我進到安全模式還是一樣的問題，只有把4G關掉才不會一直重新啟動。

另外目前我已經還原原廠了，但還是 ...

您好，小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中，開啟到USB偵錯模式？感謝您！

WANJUNG

HTC小博士 發表於 2019-7-30 11:28
您好，小博士想詢問您是否有進入到開發者模式中，開啟到USB偵錯模式？感謝您！
...

有，USB的偵錯雖然開啟了，但我用兩條線連結過電腦，都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式下都一樣。

現在沒辦法開機充電、聽耳機，任何使用到type c孔的功能，都沒辦法在開機的時候進行。

HTC小博士

WANJUNG 發表於 2019-7-31 10:08
有，USB的偵錯雖然開啟了，但我用兩條線連結過電腦，都抓不到我的手機

這個狀況不管在正常或是保護模式 ...

您好，不好意思造成您的困擾，有關您反映的現象，建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買的，還是需要您攜帶回來台灣維修，謝謝您。

WANJUNG

HTC小博士 發表於 2019-7-31 10:53
您好，不好意思造成您的困擾，有關您反映的現象，建議您將手機送修HTC客服中心檢測

若您話機是在台灣購買 ...

嗯嗯 如果這個問題是常態的話 您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是在國外遊學，沒辦法這麼快回國。

只是希望現在有機會解決問題而已，如果之後發現可能的解決方法 也再麻煩您通知囉

HTC小博士

WANJUNG 發表於 2019-8-1 20:17
嗯嗯 如果這個問題是常態的話 您再幫我們轉給技術人員看看是不是軟體升級之後造成的衝突吧。

我因為是 ...

您好，小博士已經將您的問題轉交給內部人員了解，若有進一步資訊，將於本篇回覆中更新，請您耐心等候。謝謝您！