HTC Desire 20 Pro 相機偶爾無法正常啟動(兩次)

大千世界

前天家人的D20 PRO手機 點選相機 (只出現下方三個首頁 返回 最近 三個虛擬按鈕 上方則是灰白色畫面) 重起啟動手機之後 才又回復正常 剛剛 我拿手機又來測試相機 也發生此現象 清除應用程式相機後 依舊無法正常啟動依舊是上面括號情況 重新開機後 相機功能才又正常 有勞HTC小博士回報此一情況給工程師 我也會多加觀察 謝謝.

PS-D20 PRO 手機儲存空間再SD記憶卡 先前已經格式化過使用 家人使用D20 PRO約兩周 已經手機軟體已更新為最新版本.

HTC小博士

您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此情形反映給內部單位來了解，感謝您的回報！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

大千世界

HTC小博士 發表於 2020-7-6 14:19
您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此 ...

了解 感謝HTC小博士回應 已經設定完成 後續相機有錯誤情況再上來回報.

大千世界

HTC小博士 發表於 2020-7-6 14:19
您好！關於您相機錯誤的問題，若您之後仍然遇到此情形，請您協助小博士取得錯誤報告
另外，小博士也會將此 ...

HTC小博士 昨天又出現D20 PRO相機無法開啟 也收集到錯誤資訊 勞煩技術人員分析 D20 PRO錯誤資訊 謝謝.

HTC小博士

大千世界 發表於 2020-7-16 08:37
HTC小博士 昨天又出現D20 PRO相機無法開啟 也收集到錯誤資訊 勞煩技術人員分析 D20 PRO錯誤資訊 謝謝.
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您好，感謝您的協助，小博士已將您提供的錯誤報告，轉交給內部單位來了解，謝謝您！

大千世界

HTC小博士 發表於 2020-7-16 09:12
您好，感謝您的協助，小博士已將您提供的錯誤報告，轉交給內部單位來了解，謝謝您！
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後續錯誤報告解讀出來了嗎? 是甚麼問題 還請告知 謝謝.