修到失蹤的手機...

kaa8520 · 發表於 2019-10-15 17:03

8/30 手機使用中突然斷電關機後無法開機
8/31 台中公益送修順便搭上活動末班車
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10/4 來電通知換更換電池後仍無法開機,判斷主機板故障,並報價7千多,拒絕更換主機板後服務人員表示10/7後可至公益店領取返修手機
10/8 至公益店領取手機,店員取出有我維修單包裹的手機並要我確認,我一看即表明此手機並非我送修之手機,2位店員於店內尋找30多分鐘後表明維修我手機之工作人員今日並未上班目前電話也無人接聽,要我等10/9此工作人員上班後確定在電話通知
10/8 我離開後2小時半店員來電告知找到我送修的手機,目前位於台北,寄回公益需費時2天,之後會電話聯繫

10/15 8號後未再接到公益店來電,人到門市後服務人員又找了一番後表示送修的手機已經誤給到其他送修民眾,8號當天有聯繫到此人並約好11號會將誤領回的手機交回公益店,但至今此人未至公益店,電話也無人接聽,我詢問要如何處理,服務人員表示須等到此人歸還手機,並無法告知時間只能等候通知

服務人員說法反覆,詢問如果誤領手機的人沒能歸還如何處理,也只表示只能等待,如期間手機保管不當或有問題,難道也只能自認倒楣
ps.附上等了1個半月,跑了3趟的維修單

本文章最後由( kaa8520 )於 2019-10-15 17:04 編輯