HTC 728無法登入GOOGLE及APP閃退和無法還原

jerryxiang

大家好!想請教一個問題，近期HTC 728因常常螢幕會自動一下關一下閃(畫面只有桌布，沒有APP)且重新開機也一樣，但過了一陣子再次重開他就自己好了，後來情況越來越嚴重，本以為可能APP衝突，因此系統還原，結果是惡夢開始。

系統還原後，卻無法進入google所有內建登入，且按了會閃退，而wifi常無法開啟，不然開啟後密碼無法登入，好不容易用了各種方式才暫時可以登入。

結果又發現設定內未知選項無法勾起，在反覆重開下可以打勾，但是其他app只要按了幾乎都會閃退…，我反覆系統還原幾次，最後狀況越來越糟糕…現在完全無法系統還原，而進入工程模式也沒看到系統還原的選項….

而現在手機連按快捷要關閉多餘的app也會閃退…且進入檔案管理員，只要點SD卡就自動閃退….

因此想請問大大們，這問題可能出在哪邊呢?

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補充：

一、型號：HTC Desire 728 dual sim 、軟體：安卓5.1、HTC Sense版本：7.0、軟體編號：1.34.709.1

二、發生問題：

1.從系統還原後，不論是否有連上網路，只要要登入GOOGLE系列APP就會閃退，因此GOOGLE PLAY無法開啟使用，而手機安卓也無法登入GOOGLE帳號，並且螢幕最上方一直出現您的手機並未安裝GOOGLE PLAY服務…，我點選後便閃退，即使連上網，也無法下載該軟體。

2.系統還原後，WIFI 無法開啟，進入設定後也一樣，但經過幾次還原，再次進入設定，我按安全性，要點選打勾未知來源選項，點了後會閃退，但WIFI選項自動開啟，不過輸入密碼卻又閃退，無法登入WIFI。有幾次還原前我裝上4G卡，讓他連上網路，但奇怪的是WIFI密碼輸入又可以使用，而此時設定裡面的安全性未知來源又可以打勾，我安裝第三方軟體讓他自動更新內建APP，但更新完重新開機後，螢幕顯示會自己自動開啟又關閉一直反覆，而自動開啟時只看到桌布，且不是我預設的，裡面也沒有任何APP及時間。

3.進入手機螢幕下拉後，開啟左上方的快捷功能，他會一直出現(點選即可新增和移除快速設定)，我只要一按下X，畫面又會閃退。而進入手機內設定後，很多選項，如藍芽、螢幕顯示或其他等，我只要一按也是閃退。

4.使用內建(檔案管理員)我只要按SD卡選項也是閃退，有時候重新開機連內建手機儲存空見什都看不到。

5.手機並沒有進入安全模式。且我有開啟開發人員選項，想要連上電腦用軟體去讓他自動除錯，但只要點選出現是否進入選項，我按下確定就自動閃退….。

6.現在手機無法使用安卓介面系統還原…，必須進入工程模式(有爬文過怎麼使用)，但系統還原後，症狀跟上述還是一樣沒有改變。

HTC小博士

您好，請您協助提供以下資訊以利我們釐清您所遇到的狀況，感謝您！

1. 產品型號、手機軟體版本
2. 應用程式及軟體版本
3. 發生問題
4. 發生問題的步驟
5. 問題出現的頻率
6. 問題的相關截圖
7. 是否有進入安全模式，確認您的手機是否正常？
8. 若仍然為排除問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您服務/檢測

Lindy_Marine

看起來728應該不太行了，畢竟你重複還原那麼多次，
一種辦法是上網找韌體刷，另一種辦法就是找路邊門市送修..

HTC小博士

您好，針對您的問題和情形，這裡想詢問您的機種是否能進行以下動作，感謝您

1. 是否能進入安全模式
2. 是否能試著還原系統？
3. 進入工程模式來雙清？
4. 如果無法執行以上步驟，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，由專人來為您服務/檢測