U12+ *#*#3424#*#* 無法進入的問題

1871580b-62d4-495c-8b73-32fbbb2b877b

U12+ 電話那輸入*#*#3424#*#*，卻一直跳出錯誤訊息，無法進入。請求各位幫忙，若無解還在七天內就要退貨了，謝謝。

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

哈囉，
剛少女心試了一下手邊的U12+（軟體版本1.21.709.3），可以進入*#*#3424#*#*的畫面喔。

請問：
1. 是否有嘗試重新開機呢？
2. 建議可到安全模式下確認看看。
3. 您手機目前的軟體版本為？
4. 煩請提供清楚/完整的手機畫面截圖。

---

另，*#*#3424#*#*中所提供的檢測功能，於手機的小幫手app→硬體失靈→硬體診斷，有同步提供相同的檢測內容喔。建議也可透過小幫手app來檢測喔！

45af5348-bd14-4f57-bbf4-bf87fbf5ccfe

正常，因為HTC U11也是一樣，所以應該是功能被原廠鎖了吧~

316d3047-45e7-4cc8-b29a-493a968986e1

回應樓主，是可以進去的，不知道樓主是否更新過，只要更新沒有回復原廠設定就會導致這個狀況，我有實測過

316d3047-45e7-4cc8-b29a-493a968986e1

我的也是u11，是正常的哦。

我測試過，正常後更新完又會當機，要回復原廠設定才可以，這個代碼跟*#*#4636#*#*都會當機

66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113

我的12+可以進去耶......
你要不要嘗試看看先回復原廠設定，測試看看？

1871580b-62d4-495c-8b73-32fbbb2b877b

感謝各位的幫助，的確一開始買回來是可以正常進入測試模式的，後來有收到更新就更新了，更新後就不能進入了，看來跟更新真的有一定關係。但不知道有沒有不要恢復原廠設定的方法可解，不然回復原廠設定，資料都不見還要重設，若之後又更新又要再重設，似乎有點麻煩~ 謝謝

1871580b-62d4-495c-8b73-32fbbb2b877b

少女心 發表於 2018-8-14 11:16
哈囉，
剛少女心試了一下手邊的U12+（軟體版本1.21.709.3），可以進入*#*#3424#*#*的畫面喔。

1. 是否有嘗試重新開機呢？     有嘗試過重新開機，會有一樣的問題。
2. 建議可到安全模式下確認看看。
     進入安全模式後可以正常使用!
3. 您手機目前的軟體版本為？
     軟體版本1.21.709.3
4. 煩請提供清楚/完整的手機畫面截圖。

    問題解決就不附上了，感謝大家的幫忙!

89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a

GuavaChiang 發表於 2018-8-14 15:36
1. 是否有嘗試重新開機呢？     有嘗試過重新開機，會有一樣的問題。
2. 建議可到安全模式 ...

哈囉，感謝您的回覆！

若在安全模式下確認是可以正常進入*#*#3424#*#*的畫面，則需麻煩您確認看看是否有第三方軟體衝突囉！謝謝！

為什麼要有「安全模式」呢？
有時候手機下載第三方軟體難免會出現一些奇怪的症狀，為了確定是不是這些軟體在搞怪，還是手機真的出了什麼問題，我們可以透過進入安全模式來查清楚！如果在安全模式中手機變得頭好壯壯，那大概就可以知道問題是出現在一些第三方App；如果手機依然怪怪的話…那可能就需要進行更進一步的檢測囉！

e92cf8dc-253e-4f7d-b3b9-6eb95c0f595c

上週，我的HTC10也是遇到相同問題，
後來發現是Whoscall這個app，綁架了電話撥號功能，
重新安裝Whoscall之後，
就可以正常使用*#*#3424#*#*進入測試模式，
供你參考看看