U12+ 瘋狂不斷跳出 HTC sense companion未正常終止畫面

咪咪肚

我的u12+今天不知道怎麼回事，在我想要修改鍵盤大小時候，瘋狂跳出HTC sense companion未正常終止畫面，重新開機沒用！清除sense快取沒用！把 news publice移除沒用！視窗已經像當機一樣不聽瘋狂跳出到整隻手機都無法使用了！到底是什麼問題？

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？
2. 發生問題的步驟和頻率？發生問題前，是否有安裝第三方app？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
4. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
5. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修