關於剛買兩個月的u12+的ㄧ些問題 請教各位大大

吳廣得

請問各位大大，小弟剛入手兩個月的u12+，幾點想請教，先謝過。(系統版本維持出廠的1.68.709.7)
1. 手機經過一段時間就會開程式變慢(ex. line)，最慘是相機app，開也慢，拍完照關必更慢，到最嚴重就是相機畫面整個lag，但是只要我重開機就一切恢復正常！從買到現再重開機週期是三週後，然後兩週內，目前症狀發作需要重開機就是維持在兩-三週要一次。因為小第一直都是用desire系列，從沒遇過此現象，沒想到旗艦機種反而遇到，想問問是否正常？


2.   手機溫度容易上升，尤其拍照



3.   照片傳到電腦時，部分照片會被轉向成橫的


4.   用了一個多月後，主相機右下角出現淡淡陰影。只有再主相機時才有，如果鏡頭拉近一點陰影就會不見，進入錄影模式(畫面較拍照模式時也是較拉近)也會看不到陰影，陰影出現三週了，位置沒變過。請問這是入塵？還是鏡頭瑕疵呢？

HTC小博士

您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？多久就會發生此現象呢？
2. 只有相機和LINE會發生此問題嗎？
3. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認相機使用一段時間，是否還有問題產生？
4. 將您的HTC U12+更新至最新版本，確認是否還有相關問題？
5. 拍照傳送至電腦轉成橫向的問題，請問是所有電腦都會發生嗎？發生的電腦系統和軟體版本為何？
6. 鏡頭有暗點的問題，這邊您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務/檢測

wenhui

  樓主是買全新機嗎？這些看起來都可以去退換了

吳廣得

HTC小博士 發表於 2020-8-31 11:31
您好，關於您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您！

1. 發生問題的步驟和頻率？多久 ...

1.  就是正常使用，然後lag的症狀大約快兩週就會慢慢開始，變到最嚴重非重開機不可大約二到三週。有觀察到一現象，隨著手機重開機後慢慢使用到最後，到設定→系統→記憶體，去看平均三小時記憶體使用量，都會高達5gb上下。然後重開機後，再新的三小時平均紀錄則會回到2.x gb，目前自己唯一懷疑只有這點，ram持續累積導致lag，得靠重開機清除 ram。


2. 應該說是這兩個最常用到所以最明顯感受。line開啟的反應時間明顯拉長，相機lag則如同描述。但是就是重開機就又都會恢復正常。


3. 如同我所說需要一到兩週才會出現症狀，所以我不可維持安全模式一到兩週。等帳狀發生進入安全模式也沒用，因為要進入安全模式等於會重開機，那當然就又恢復了


4. 經過爬文，個人對於android 9有疑慮，不想更新。同時目前的1.68版本感覺是爬文後沒發現有人抱怨的版本所以就維持買來就內建的版本。而且我認為上述問題不是設計瑕疵就是硬體有瑕疵，不像是單單靠更新就能解決。加上似乎不少case是大更新後反而面臨更多問題。


5. 只再唯一家用電腦傳輸過，電腦是win7。手邊desire 728和12+ 都沒這問題。比起其他問題，這點其實不是太大問題。


6. 因為是剛買的新機，就要讓我用快遞送去遙遠的桃園(已經無直營維修站)一週被拆機處理。心理上難以接受。所以這看起來像是入塵還試鏡頭故障呢？

吳廣得

wenhui 發表於 2020-8-31 11:38
樓主是買全新機嗎？這些看起來都可以去退換了

是買新機。可惜第一次發現lag到相機軟體無法正常運作是已經購買三週了。回去實體店也沒用。

Sonic Hsu

可悲啊~

為什麼2020下半年還要買2018上半年的產品啊

HTC小博士

吳廣得 發表於 2020-8-31 12:10
1.  就是正常使用，然後lag的症狀大約快兩週就會慢慢開始，變到最嚴重非重開機不可大約二到三週。有觀察到 ...

您好，因為小博士不是專業人員，鏡頭檢測和手機更詳細的使用問題
這邊建議您可以向我們的客服人員來進行反映，我們的客服人員會來為您協助服務/檢測

Jenny Hsieh

我的u12+照片存在SD卡放大的時候就會變橫向的，到現在還是沒改善，並不是line的問題，所以只能存在手機裡，然後再轉到SD卡裡，之前買的10完全沒這方面的問題，這些問題都一直反應，為什麼HTC內部人員還是沒有改善呢！就是因為衝著u12+是旗艦機才買的，要不然兩年前的機子確實沒人會想買。而論壇不單只是回覆使用者的問題，希望能真的實際行動，把問題點確實改善，要不然怎麼叫支持者繼續這國產品牌，既會流失舊客戶，新客戶看到評價差也不會支持。

@Kevin@

同樣12+使用者

1.遇到流氓app沒有調教好

你自己都說佔用到5g自然會卡

進記憶體看哪個程式在佔用ram

2.正常 宏達程式優化溫控一直很差

尤其相機需要大量調動cpu

@Kevin@

3.bug一堆網友反應過了

購買前沒有爬文做功課吼？！

4.鏡頭擦乾淨還是如此

也只能送修