極度糟糕的維修體驗M10

slhs30713

維修台北已無現場維修，八德店送件只能送至聯強，原廠需快遞到府收件，電話與客服確認時以表明M10螢幕電池有問題希望維修，客服也協助送件，檢測後卻獲得M10無任何螢幕庫存，將協助退件，懇請客服再次詢問才獲得只剩白色螢幕，說連聯強也沒有任何一片黑色螢幕可以協助維修，若願意改換白色螢幕提供九折優惠......



使用多隻HTC手機，M10這麼快被放生，完全沒螢幕料件可以維修，一片都沒有，HTC無心經營售後服務，讓人對於購買下一隻手機的意願直降至零，沒有人希望買的手機變成孤兒，沒有售後服務沒有維修，只能自己賭人品詢問外面通訊行維修

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大千世界 發表於 2020-11-4 23:44
糟糕的維修體驗 應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛 你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件 只能尋求外 ...

您好，不好意思造成您的困擾，這邊小博士已將您的問題和提供的資訊，轉交給內部單位來了解，還請您耐心等候我們客服單位的聯繫

大千世界

糟糕的維修體驗 應該是幫你更換後拿回來更比之前更爛 你遇到的情況是四年前的手機維修沒有零件 只能尋求外面維修店的協助 看是否還有備料可進行維修.

Jodan

大大記得要上傳維修單。
過保固期一般都到外場維修，雖然使用非原廠螢幕，M10更換至少要2小時。

臺語是客家話

這麼快放生？十這支手機上市已經超過四年了耶

slhs30713

已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果

大千世界

slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果 ...

官方開啟維修方便大門 給官方一個讚 也建議版主你此次M10維修後 都已經四年的手機也過保 料是逐漸少或者消失 盡快找下一隻替代手機 因為不知道 會不會過不久或N年後 又看到你貼同樣的文 那就不好看了 建議更換後續使用後在有問題你就直接找外面的維修行維修 不然就放過它(孤兒機=上市時代久遠) 換隻新的手機.

真的要支持 就一個年限支持一隻 <蝴蝶 M8 M9 M10 U11 U12+(繼續使用中 等待安卓10或11更新) DP20PRO 都入手的版友路過.

EnzoAugustin

我也有HTC 10，有故障。
請問你為何打算維修，而不是買新機？可以參考一下你的意見嗎？

slhs30713

EnzoAugustin 發表於 2020-11-19 14:29
我也有HTC 10，有故障。
請問你為何打算維修，而不是買新機？可以參考一下你的意見嗎？
...

我的10只有電量異常以及螢幕的受潮，因為平常沒有重度遊戲，只有滑社群看影片m10效能很足夠，維修時間等候往返太長時間，原本想修好觀望HTC是不是能夠出真旗艦機，但是已被維修磨到沒有耐性，送修還沒回來的時候就買了新手機，m10當做備用機

Btoyang

slhs30713 發表於 2020-11-6 11:20
已接到客服中心來電，提供了有誠意的方案，謝謝站長的協助，也謝謝來電的主管，目前是滿意的結果 ...

請問是怎麼處理?  難道回報缺件了還能生一片黑色螢幕給你嗎